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Covid-19

Atualizado em 20 de outubro de 2020

 

Recomendações de viagem 

Antes de viajar, certifique-se de verificar todos os conselhos governamentais relevantes. Isso deve incluir a origem e o destino de sua viagem. A viagem pode ser permitida apenas para determinados fins, em particular, viagens turísticas não podem ser permitidas e o auto-isolamento é obrigatório. 

Antes de fazer uma reserva ou ficar em um albergue, por favor, verifique todos os conselhos governamentais relevantes e se o albergue está aberto e pronto para hospedar hóspedes com segurança. Em partes de nossa rede, alguns hostels tiveram que fechar ou operar de forma diferente por vários períodos. 

  

A política de cancelamento temporário da HI se aplica a partir de 26 de março de 2020 

Se você tiver uma reserva existente no hihostels.com e não puder ficar devido a restrições governamentais relacionadas à Covid-19 que o impedem de viajar (como proibição de viajar ou auto-isolamento forçado), ou o albergue que você reservou não pode mais para acomodá-lo, as seguintes opções estão disponíveis: 

  

Não cancele, adie sua estadia 

Contate o albergue para reorganizar uma futura estadia. Você encontrará os detalhes de contato do albergue na confirmação da reserva. Qualquer alteração fica a critério do albergue e não é garantida. Os Termos e Condições de reserva pré-existentes ainda se aplicam.

Não entre em contato com aHI para reagendar as reservas, pois não temos capacidade para atender a essas solicitações. 

 

Cancelar sua reserva 

Se você precisar cancelar sua reserva, entre em contato com HI at info@hihostels.com, informando seu número de referência de reserva. Termos e condições de reserva pré-existentes ainda se aplicam, o que significa que o depósito da reserva no albergue não é reembolsável. 

No entanto, como um gesto de boa vontade, se não houver restrições oficiais em vigor no momento da reserva, mas houver no momento da viagem e você cancelar sua reserva; então você pode ter direito a um crédito de seu depósito de hostelbooking. 

Se você receber um crédito, ele deverá ser usado em uma reserva feita por meio de hoteis.com dentro de 12 meses a partir da data de emissão. No entanto, a estadia no albergue pode ser em qualquer momento posterior e pode ser usada em qualquer albergue com reserva de sua escolha. 

Infelizmente, se não houver restrições oficiais para viagens e você decidir não viajar, o depósito da reserva do albergue ainda não será reembolsável e não ofereceremos um crédito. 

Se já houver restrições oficiais de viagem em vigor, no momento em que você fizer a reserva, poderá cancelar a reserva posteriormente; seu depósito de reserva de albergue ainda não seria reembolsável e não ofereceríamos um crédito a você. 

  

Cancele sua reserva e deixe seu depósito com a HI como uma doação 

 A Hostelling International é uma boa opção, não para uma organização lucrativa com um propósito sustentável e social. Todas as receitas que recebemos são colocadas de volta em nossos programas e para apoiar nossas organizações membros. Leia mais sobre nosso impacto e como suas doações podem ajudar aqui

 

Esta política foi projetada para garantir que sobrevivamos a esse tempo turbulento e que possamos continuar a dar aos nossos clientes a chance de viajar e descobrir o mundo quando for seguro fazê-lo novamente. Esperamos que você compreenda e continue a nos apoiar durante o tempo em que mais precisarmos. Agradecemos sua paciência e contribuições. 

Confira nossa página de doações para ver como apoiar a instituição de caridade HI. Obrigado. 

  

Sentimos muito por qualquer inconveniente causado e esperamos recebê-lo em todos os nossos albergues quando for seguro viajar e se socializar novamente.