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As suas reservas FAQs

Man under big sky

Queremos ajudá-lo com a sua conta e consultas de reserva assim dividimos nossas FAQs em seções:

Fazer uma reserva

A sua conta

Confirmação de reserva

Cancelar ou alterar uma reserva existente

 

Como posso fazer uma reserva?

Digite seu destino ou hostel nome e datas (opcional) na caixa de busca na parte superior de qualquer página do site e clique no botão de Pesquisa. Em seguida, seleccione o hostel de sua escolha a partir de resultados da pesquisa desde clicando no nome do hostel ou os detalhes do botão . Em seguida, seleccione o produto que deseja reservar da grelha de produtos sobre os preços separador, seleccione o número e sexo dos hóspedes que são reserva para e clique em Seleccionar . Leia as informações de resumo para se certificar de que reserva as datas correctas e o número de noites , em seguida, clique em Reserve agora . ser-lhe-á pedido para iniciar sessão na sua conta ou criar um antes de confirmar a sua reserva e pagar o depósito.

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Como posso encontrar hostel informações?

Digite seu destino ou hostel nome e datas (opcional) na caixa de busca na parte superior de qualquer página do site e clique no botão de Pesquisa. Em seguida, seleccione o hostel de sua escolha a partir de resultados de pesquisa fornecida ao clicar sobre o nome da pousada ou os detalhes do botão Ver isto o levará para a guia de Pré-visualização da página da hospedaria. Você também pode visualizar os hostels no mapa clicando em vista do Mapa. A Pré-visualização guia é um resumo de o hostel informações, você pode encontrar mais detalhes nos outros separadores: preços, Localização, instalações, Noticeboard e comentários.

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O que cama/tipos de quarto posso reservar on-line?

Albergues geralmente oferecem a acomodação em dormitório e isto tanto pode ser no único sexo (não-coed) ou sexo misto (coed) quartos. O tamanho dos dormitórios varia de albergue para albergue e esta informação será normalmente disponível para si durante o processo de reserva. Os quartos privados também estão disponíveis em muitos albergues e que serão exibidos quando você verificar a disponibilidade. Se você não for capaz de reservar o/sala de tipo de cama que você requer online, por favor contacte o hotel directamente para obter assistência utilizando os dados de contacto no separador de Localização da página da hospedaria.

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Tenho que reservar com antecedência?

Compreendemos como é importante para ter a certeza do seu alojamento antes que você sair de casa e recomendo reserva antecipada durante a época alta e em destinos populares.

Os hostels oferecem "as reservas do mesmo dia, mas se não tiver a certeza de as datas exactas que pretende viajar e que gostaria de perguntar sobre a possibilidade de caminhar ou reservar mais perto da hora, pode verificar com o hostel directamente sobre a sua disponibilidade geral.

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Eu tentei reservar on-line, mas não/quarto de cama está disponível - o que devo fazer?

Albergues não estar sempre a fazer todas as suas camas/quartos disponíveis para hihostels.com - eles gostam de manter algumas das pessoas que chegam no dia. Se você não pode reservar online por favor, contacte a pousada directamente, utilizando os detalhes de contacto na guia de Localização da página da hospedaria.

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Eu não consigo encontrar o albergue que eu quero - o que devo fazer?

Você Já tentou procurar por palavras-chave diferentes? Pode procurar um destino ou uma pousada nome. Se você ainda não o encontrar, em seguida, o hostel que você procura não é um membro do HI ou não pode ser reservada online. Você pode escolher outro albergue, no local ou nas proximidades, se existe um ou optar por permanecer em um local diferente. Inspire-Se (link para explorar mapa)

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Posso fazer uma reserva no último minuto?

Muitos albergues aceita reservas online até 24 horas antes da data de chegada, alguns até 18,00 na data de chegada. Se não conseguir concluir a sua reserva on-line, por favor, contacte a pousada directamente, utilizando os detalhes de contacto no separador de Localização da página da hospedaria.

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Qual é o número máximo de pessoas para quem eu posso fazer uma reserva?

Pode reservar até 9 pessoas usando hihostels.com. Para grupos de 10 ou mais, pode visitar o grupo dedicado Web sitePor favor, note: várias reservas pela mesma pessoa para obter um número de grupo pode ser cancelada pelo hostel receptora como descritos na nossa renúncia.

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Existe um número máximo de noites que eu posso reservar?

Cada hostel tem um comprimento máximo de estadia e isto varia de albergue para albergue. Se o seu pedido for superior a estadia máxima de comprimento definido pelo hostel, esta informação será especificado no processo de reserva. Se a sua estadia pretendida exceder o montante máximo permitido no hihostels.com por favor contacte o hotel directamente utilizando os detalhes de contacto na página da hospedaria. Por favor, note: reservas múltiplas para alcançar uma estadia mais longa não são permitidos e pode ser recusado pelo hostel receptora.

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Como posso saber o preço antes de eu fazer uma reserva?

Todos os tipos disponíveis e produtos de quarto para reserva online para cada hostel está na guia de preços da página da hospedaria.

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O quarto de cama preços "preços de membro"?

Os preços apresentados no hihostels.com são geralmente os preços de membro salvo indicação acima da grade de produto no separador de preços da página da hospedaria. Um cartão ou emembership é então necessário à chegada ao hostel para garantir os descontos são honrados, se não tiver uma adesão válido , então você será capaz de adquirir um no albergue ou um custo adicional será pago.

Você pode adquirir um emembership com a sua reserva no hihostels.com. Por favor consulte a nossa página de adesão para mais detalhes.

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O que moeda será o meu cartão de pagamento será cobrado em?

Para cada reserva, o pagamento serviços será quer - euros, dólares ou libras britânicas dependendo de sua moeda local seleccionado e que foi escolhido por Hostelling International, como a mais adequada dos três.

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O que eu vou ser cobrado quando eu faço uma reserva on-line?

Quando concluir a reserva será cobrado 6% ou mais do custo total de sua reserva e uma taxa de reserva de £1,50 GBP (ou equivalente). Por favor, note que os depósitos podem variar entre albergues e tipos de quarto (Consulte os Termos e Condições específicas para item relevante(s) apresentou durante o processo de reserva para todos os detalhes). A reserva restante custo deve ser pago em moeda local da pousada no momento da chegada. (Consulte para obter detalhes Booking Terms & Conditions completos). Por favor, note que se a moeda de origem não é o mesmo que a moeda que você está pagando, poderá incorrer em custos adicionais de banco para a operação. Por favor contacte o seu banco para obter mais detalhes.

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Posso reservar estadias múltiplas hostel e apenas pagar uma taxa de reserva?

Sim, isto é possível como HI oferece um exclusivo serviço de reserva canhões que você só paga a taxa de reserva uma vez, não importa como muitos albergues reservar

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Que tipos de cartões de pagamento posso utilizar no hihostels.com?

Você pode fazer reservas on-line utilizando um cartão Visa ou Mastercard cartão de crédito ou um Visa Electron ou Visa Delta cartão de débito. Você também pode fazer o seu pagamento via Paypal .

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Por que razão é a minha reserva a ser recusado?

Um cartão pode ser recusado para um número de razões. Normalmente, é devido à insuficiência de fundos ou o cartão de pagamento tipo não ser aceite. Se continuar a ter dificuldades online, por favor, tente fazer uma reserva usando um de nossos Centros reserva (link) onde você pode pagar em dinheiro ou utilizando um cartão alternativo.

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A minha reserva não foi concluída, mas parecem ter sido cobrado

Por favor, note que hihostels.com só pode carregar os hóspedes, se uma reserva válida tem sido feito. Se você parece ter sido carregado e você não concluir a reserva, pode ser que o seu pagamento é pré-autorizado. Isto significa que, durante o processo de reserva o seu banco pode reter os fundos necessários para a sua reserva antes que a reserva é confirmada. Caso a reserva não for bem sucedida, estes fundos vão ser lançados pelo seu banco e devolvido para a sua conta.

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Como posso fazer uma reserva se não tenho um cartão de crédito ou débito?

Há uma escolha de formas que você pode pagar se você não tiver um cartão de débito ou crédito:_

  • Você pode pagar a sua reserva através de uma conta Paypal .
  • Em alternativa, se não tiver um cartão de crédito/débito, amigos ou membros da família pode fazer um pagamento em seu nome. No entanto, a permissão do titular do cartão deve ser obtida antes da reserva. Por favor, lembre-se que, se você deixar de aparecer no albergue e não cancelar antes do cancelamento especificado para a sua reserva , então o cancelamento taxas pode ser cobrado para o cartão de pagamento. Ver HI Termos e Condições de Reserva à sua reserva para detalhes completos.

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Preciso de ter o mesmo nome no cartão de pagamento da reserva?

Não, se alguém fez uma reserva em seu nome, por favor certifique-se de que o nome do cliente é em nome do cliente caixa e o nome do titular do cartão está inscrita nos detalhes do titular do cartão.

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Como posso identificar transacções de hihostels.com no meu cartão de pagamento declaração?

Todos os depósitos pagos para hihostels.com será identificado como segue: "Welwyn Garden City www.hihostels.com".

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Como posso configurar uma conta no hihostels.com?

Durante o processo de reserva ser-lhe-á solicitado que inicie sessão ou crie uma nova conta se você é um novo cliente. Para criar uma conta nova você será solicitado que introduza o seu nome e endereço de e-mail e para criar uma palavra-passe. Por favor lembre-se esta palavra-passe para iniciar sessão no futuro.

Para criar uma conta antes de efectuar a reserva, por favor selecione o link Login na parte superior direita da página inicial, em seguida, clique em Criar uma conta.

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Como posso efetuar login para verificar/cancelar minha reserva (s)?

No lado superior direito da página inicial, seleccione Iniciar sessão. Por favor login ou usando o endereço de e-mail e senha ou se a sua conta hihostels está ligado ao seu Facebook, Twitter ou conta Google, em seguida, pode iniciar sessão utilizando o guia relevante.

Depois de iniciar sessão, seleccione HI (seu nome) onde o guia Login foi anteriormente e algumas reservas na lista pendente. Aqui pode verificar e cancelar as suas reservas atuais e visualizar as reservas anteriores.

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Esqueci minha senha - o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, basta clicar na palavra-passe esquecida? Botão e Siga os comandos apresentados no ecrã.

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Posso alterar o meu endereço de e-mail ou outros dados pessoais?

No lado superior direito da página inicial, seleccione Iniciar sessão. Por favor login ou usando o endereço de e-mail e senha ou se a sua conta hihostels está ligado ao seu Facebook, Twitter ou conta Google, em seguida, pode iniciar sessão utilizando o guia relevante.

Para alterar o seu endereço de e-mail, senha, língua ou a moeda seleccione HI (seu nome) onde o guia Login foi anteriormente e seleccione Definições. Lembre-se de guardar todas as alterações que fizer.

Para alterar todos os outros detalhes pessoais, seleccione HI (seu nome) onde o guia Login foi anteriormente e seleccionar o Perfil. Por favor lembre-se de guardar todas as alterações que fizer.

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Posso fechar minha conta?

A sua conta só está activa se tiver reservas atuais ou futuros. Em todas as outras vezes a sua conta está adormecida mas não pode ser fechado.

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Eu não receber um recibo da reserva via e-mail - o que devo fazer?

Depois de ter feito uma reserva online você deve receber a confirmação desta reserva via e-mail, bem como receber um 10 dígitos número de referência começando com 3 ********* . Se tiver feito uma reserva válida online e ainda não receberam o seu e-mail de confirmação, por favor, verifique a pasta de Lixo Eletrônico. Se não conseguir localizar o seu e-mail de confirmação, pode ser que você entrou no endereço de correio electrónico incorrecta no momento de fazer a sua reserva. Por favor contacte-nos se você achar que esse pode ser o caso.

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Confirmação O que eu preciso para levar para a hostel?

Imprima o reciboou reserva no e-mail -tela de confirmação e levá-lo consigo para o albergue. Se tiver inscrito para receber a confirmação de reserva de SMS, você pode visualizar os detalhes da sua reserva no seu telefone e usar isso para o check-in. Se não conseguir imprimir ou acessar a conta de e-mail que foi enviado, por favor login no nosso website e faça uma nota da sua reserva única número de referência.

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Como posso cancelar minha reserva(s)?

Você pode cancelar a sua reserva através do registo online através da seguinte ligação ou contactando o hotel directamente utilizando os detalhes de contacto na página do hostel. Por favor, lembre-se que, se você deixar de aparecer no albergue e não cancelar antes do cancelamento especificado para a sua reserva , então o cancelamento taxas pode ser cobrado para o cartão de pagamento - consulte a Termos e Condições de Reserva para detalhes completos. A taxa de reserva não é reembolsável. A elegibilidade de restituição de depósito, consulte os Termos e Condições recebido no momento da sua reserva. Se quaisquer taxas de cancelamento, estes serão cobrados no cartão de pagamento utilizado para efectuar a reserva.

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Se eu cancelar minha reserva, irá receber um reembolso?

A taxa de reserva não é reembolsável. De elegibilidade de restituição de depósito, consulte os Termos & Condições recebido no momento da sua reserva.

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Posso alterar uma reserva existente?

Infelizmente, alterações de reservas não podem ser feitas neste site. Você deve entrar em contato com o hostel directamente para informe-se sobre a possibilidade de alterar a sua reserva através dos detalhes de contacto sobre a albergues página web. Qualquer alteração fica a critério do hostel e não é garantido (consulte para Termos e Condições de Reserva obter mais detalhes).

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