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Hostelling International Tripbook:

HI-Q ホステル

23 エントリ

世界中で HI 品質を提供しています

旅の予算には限りがあるかもしれませんが、HI ホステルの品質に限度はありません。HI は、お客様の体験が何よりも大切であると考え、HI-Q という独自の品質管理制度を開発しました。この制度では、高い水準で HI ホステルの管理や維持、日々の運営を行い、これらを着実に改善していくことに重点をおいています。

HI-Q とは

世界中の成功事例の手順をしっかりと調べることから始め、成功事例の手順をホステル特有の要件に合わせて調整しました。これにより、HI が提供するサービスと宿泊施設の水準は、常に改善していきます。スタッフをしっかりと訓練する、お客様のニーズや要望を調査する、予約手続きを簡略化する、お客様の旅行計画のお手伝いをする。こうすることによって、HI 加盟ホステル全体で、本物の HI 品質を提供することができるのです。HI-Q は、フロントで温かい歓迎を受けることや、ホステルの設備に対するお客様からのフィードバックを慎重に検討するといったことから、キッチンやベッドルーム、共有エリアの清潔さとメンテナンスに至るまで、HI が最重要視する細目をチェックして HI ホステルを認定します。お客様にホステルの滞在全般をお楽しみいただけるよう、HI スタッフ全員が一丸となって取り組んでいきます。

お客様にとってホステルの滞在が冒険であるように、HI にとって HI-Q は旅です

HI は、宿泊施設やサービスの改善と調整に継続して取り組み、お客様にただ満足いただくだけでなく、さらに一歩踏み込んで、真に高品質ですばらしい旅行体験をしていただけるよう努めています。 現在では、世界の HI 協会のおよそ 50 協会に取り入れられ、HI-Q の認定を受けたホステルは、世界中に 500 以上あります。下記の HI-Q 認定ホステル一覧をご覧ください。そして、次の旅行を予約される際には、HI-Q ロゴをお見逃しなく。