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あなたの予約に関する FAQ

Man under big sky

私たちは、あなたのアカウントに助けたいと予約クエリのFAQセクションに分かれています。

 

のご予約をするに

あなたのアカウント

予約の確認

キャンセルするか、既存の予約の変更

 

予約方法はしていますか?

タイプは、宛先 またはWebサイト をクリックし、ページの上部にある検索ボックスにホステル名と日付(オプション)は、検索]ボタンをクリックします。 あなたの選択のホステルホステルまたは、 詳細の表示]ボタンの名前をクリックして指定された検索結果からを選択します。 製品をグリッドから価格]タブで予約をご希望の製品を選択し、 の予約客の数と性別を選択し、[選択]をクリックします。 概要情報は、 []をクリックし ご予約は今すぐ夜の正しい日付と番号予約されていることを確認します。 あなたのアカウントにログインしたり、予約を確認する前にを作成して、 デポジットお支払いするように要求されます。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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• 連絡先HI詳細については


私は ホステル情報を検索しますか?

タイプは、宛先またはWebサイトをクリックし、ページの上部にある検索ボックスにホステル名と日付(オプション)は、検索]ボタンをクリックします。 あなたの選択のホステルは、ホステル、このホステルは、ページの[プレビュー]タブには、[詳細の表示]ボタンの名前をクリックして指定された検索結果からを選択します。 また、ホステルはマップ上にマップを表示をクリックして表示することができます。 [プレビュー]タブには、ホステル 情報の要約、 詳細には、他のタブで検索することができます。価格、ロケーション、設備、」noticeboardとレビューします。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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ベッドルームタイプにはどのようなもの私はオンラインで予約することができますか?

ホステルは通常寮の設備を提供し、これは 単一性(非コエド)または混合性(コエド・ルーム)にすることができます。 は、寮のサイズからホステルホステルに変わり、この情報は'通常は'利用可能な予約プロセス中に行われます。 プライベートルームには、多くのホステルで利用できますが、これらの可用性を確認したときに表示されます。 を使用すると、ベッドルームタイプ本にできない場合は、オンラインで必要とする、してください。は、ホステル直接支援の ホステルは、ページの[場所]タブでは、連絡先の詳細を使用してにお問い合わせください。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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• 連絡先HI詳細については


私は事前に予約する必要がありますか?

私たちは、ご宿泊先のことを確認してから家を出る前にすることがいかに重要であるか理解し、事前のご予約、ハイシーズン中に、人気をお勧めします。

ほとんどのホステルの中には「同じ日の予約が、には、旅行すると 歩くか、時間近くには、可能性についてのお問い合わせには、正確な日付がわからない場合は、ホステルに直接は、一般的な可用性についてチェックすることができます。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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• 連絡先HI詳細については


私はオンラインで予約をしようとした技術はありませんが、ベッドルームは、何をする必要がありますか?

ホステルは、常にベッドのすべて/客室にhihostels.com使用可能にしてはいけない-それらは一部では、日に到着する人々のように します。 オンラインで予約できない場合は、直接ホステルホステル]ページの[場所]タブで、[連絡先の詳細を使用してにお問い合わせください。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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• 連絡先HI詳細については


私は-私は何をするべきであるものがほしいと思う私は、ホステル"を検索することができないのですか?

では、別のキーワードを検索したことがありますか? では、宛先、またはホステル名を検索することができます。 それにもかかわらずそれを検索することができない場合は、探しているホステルのメンバーではありませんまたはHIませんオンライン予約します。 では、その場所や近くにある別のホステルがある場合はを選択するか、別の場所での滞在を選択することができます。 (マップを探検するためにリンク)ヒントを得られます。

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私は、最後の分予約してすることができますか?

多くのホステルオンライン予約最大24時間到着日、到着の日に18.00にアップします。 予約を オンラインで完了することができません場合は、してください、直接ホステル ホステルをページの[場所]タブで、[連絡先の詳細を使用して、連絡先に同意します。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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人々は何の最大数は、予約をすることができる者のことですか?

hihostels.com.を使用して最大9人の予約することができ 10以上のグループの場合は、 (Webサイトへのリンク)Webサイト専用のグループにアクセスすることができます。 次のことに注意してください グループ数を達成するには、同じ人が複数の予約は、受信ホステルで、免責事項に記載されているキャンセルされましたことができます。

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が夜の最大数は本ができていますか?

各ホステル滞在の最大の長さがあり、このホステルからホステルにによって異なります。 リクエストは、ホステルで設定された最大の長さご滞在を超える場合は、この情報は、予約プロセスで指定されます。 あなたの希望する滞在hihostels.comで許可される最大数を超えている場合は、 直接ホステルホステルページの連絡先の詳細を使用してにお問い合わせしてください。 次のことに注意してくださいは、長期滞在を実現するために複数の予約はできませんし、受信ホステルに拒否されたことができます。

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方法私は、価格は私の予約をする前に確認できますか? 各ホテルのオンライン予約で利用可能なすべての客室タイプ、および製品は、ホステル"ページの価格]タブにあります。 (「私は ホステル"を検索する方法に情報リンクか?')ホステル情報を検索

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ベッドルーム価格'メンバー価格はあるのでしょうか?

hihostels.com上に表示される価格は、通常はメンバー価格そうでない場合 は、製品グリッドの上のホステルページの価格]タブに表示されているものを除いています。 会員カードまたは emembership 、ホステルに到着の際には割引されることを確認する必要がありますが、 有効なメンバーシップを持っていない場合は' いずれかのホステルで購入することができ、または 料金が別途必要となります。

をemembership予約をhihostels.com.を購入することができ 当社の会員ページで詳細情報を確認してください。 (リンクのメンバシップ]ページ)。

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通貨、支払カードへの課金になるのでしょうか?

各予約の場合、入出金通貨 はユーロ、ドルまたは、選択したローカル通貨に応じて英国ポンドとホステリングインターナショナルでは、三つの最も適切なで選択されているされます。

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何か私は私がオンラインでご予約したときに充電されますか?

ご予約を完了する場合は、 ご予約の合計コストと£1.50(または同等のもの)ポンド(GBP)の予約手数料の6%以上課金されます。 () 関連する項目の(S)](特定の契約条件の詳細は、予約処理中に表示されるを参照してください定期預金・ホステルルームタイプによって異なる場合があることに注意してください。 残りの予約コストは、 ホステルのローカル通貨でご到着時にお支払いする必要があります。 () Booking Terms & Conditions 詳細については、を参照してください。 ホーム通貨は 通貨と同じで支払っていることではありません場合は、 トランザクションの追加手数料が発生する場合があることに注意してください。 あなたの銀行詳細をお問い合わせしてください。

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私はブック複数のホステル滞在のみ 予約料金を支払うことができますか?

[Yes](はい)、これは、可能な限りですHI のみを予約すると料金支払いは、ホステル予約数にかかわらず、独自の多段予約サービスを提供している

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お支払いをカードの種類はhihostels.com?で使用することができ

予約をオンラインでは、Visaまたは MasterCardのクレジットカード またはVisaの電子ビザまたはデルタ・デビットカードを使用してすることができます。 また、支払いにはPayPal経由ですることができます。

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なぜか私の予約まで低下していますか?

カードにはいくつかの理由拒否することができ ます。 通常、これでは不十分な資金またはお支払いカードタイプ 受け入れられていないことが原因であります。 では、オンラインで問題発生するのを続行した場合は、予約 を現金で支払うことができ、予約センター(リンク)のいずれかを使用してまたは代替カードを使用してをしてみてください。

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私の予約が完了しませんでしたが、私は充電されているために表示され

hihostels.comゲストのみが有効な予約が行われている場合は充電できないことに注意してください。 では、充電されているに表示され、予約が完了していない場合は、 お支払い 事前許可されていることがあります。 これは、予約プロセスの間にあなたの銀行のご予約をするには、必要な資金は、予約の確認する前に格納できないことを意味します。 予約 が成功していないことは、イベントでは、これらの資金を銀行と払い戻して、アカウントにリリースされます。

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方法私は予約はクレジットカードまたはデビットカードを使用しているしていない場合にすることができますか?

そこに は、 _、クレジットカードまたはデビットカードを使用しているしていない場合はお支払い方法を選択されている

  • ご予約は、PayPalアカウントを介して支払うことができ ます。
  • OU には、 Booking Centres (リンク)のいずれかで は、様々な方法、 現金、小切手、デビットカードやクレジットカードなどで支払うことができて予約できます。 では、 予約センター、90% 残りの残高を10%のデポジットご到着時にお支払いします。
  • また、クレジット/デビット・カードがない場合は、友人や家族、 お支払いは、お客様 に代わって行うことができます。 ただし、カード所有者からの許可予約をする前に取得する必要があります。 覚えておいてください、ホステルで、 指定されたキャンセルする前にご予約をキャンセルしていないに障害が発生している場合 は、該当するキャンセル料 をお支払いをカードに請求される場合があります。 HI」を参照してください Booking Terms & Conditions (リンク)とは、特定の契約条件 、完全な 詳細についてはご予約に関連しています。

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私は同じ名前の支払いカードの予約にする必要がありますか?

には、誰かがあなたの代わりに予約した場合は、お客様の名前をお客様の名前]ボックスで、カードホルダーの名前は、カードホルダー詳細]セクションに入力されていることを確認してください。

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方法I hihostels.comトランザクション、支払いカードの明細書を識別することができますか?

hihostels.comに支払われたすべての預金には、次のとおりです。 「便利なWelwyn Garden Cityとして識別されるようになり www.hihostels.comます。

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方法はhihostels.com?アカウントに設定することができ

予約プロセス中には、ログインするか、新しいアカウントを作成するには、新規のお客様の場合は要求されます。 あなたの名前と電子メールアドレスを入力し、パスワードを作成するように要求され、新しいアカウントを作成します。 このパスワードは、将来的にログインするために覚えておいてください。

のアカウントを使用すると、予約をする前にを作成するには、してください。アカウント を作成]をクリックし、ホームページの上部右側にあるログインリンクを選択します。

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方法私のチェック/マイ(s)予約をキャンセルするには、ログインすることができますか?

ホームページの上部の右側の側では、ログイン]を選択します。 または、hihostels アカウント、Facebook、Twitter、またはGoogleアカウントにリンクされている場合は、関連するタブを使用してログインすることができ、電子メールアドレスとパスワードを使用してログインしてください。

一度を選択してログインしHI(あなたの名前)をドロップダウンリストで、[ログイン]タブに、たとを選択し予約します。 ここでは、を確認し、[キャンセル]をクリックして現在の予約とは、以前の予約表示することができます。

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私のパスワード-私は何をすべきかを忘れてたか?

パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックしますか? とは、画面上の指示に従ってボタンが表示されます。

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私は私の電子メールアドレスやその他の個人情報を変更できますか?

ホームページの上部の右側の側では、ログイン]を選択します。 または 、hihostels アカウント、Facebook、Twitter、またはGoogleアカウントにリンクされている場合は、関連するタブを使用してログインすることができ、電子メールアドレスとパスワードを使用してログインしてください。

あなたの電子メールアドレスを変更するには、パスワード、言語や通貨を選択しHI(あなたの名前)の[ログイン]タブに、たとを選択し設定します。 して変更内容を保存するのを忘れないでください。

すべてのその他の個人情報を変更するには、を選択しHI(あなたの名前)を[ログイン]タブは、プロファイルを選択します。 して変更内容を保存してくださいしてくださいします。

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私はマイアカウントを閉じることができますか?

あなたのアカウントはアクティブでは、現在の、または今後予約がある場合です。 その他のすべての回のアカウント休止状態ですが、閉じることはできません。

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私は予約レシートはどうするべきか-電子メール経由で受信しませんでしたか?

では、オンライン予約した後は、この予約のメールで確認**3で始まる10桁の番号を受信する必要があります。 を使用すると、有効なオンライン予約したが、まだ確認のemailを受け取っていない場合は、迷惑メールのフォルダを確認してください。 では、確認の電子メールを検索することができない場合は、が正しくありません電子メールアドレスを予約した時に入力したことがあります。 直接この場合がありますことに感じた場合は、ご連絡してください。

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確認は、ホステルにかかる必要がありますか?

してください、では-画面受信確認または予約の確認電子メールを印刷して、それをあなたがホステルにします。 を使用して'SMS予約確認を受信するには'署名されたしている場合は、を使用すると、電話での予約詳細を表示し、このチェックに使用することができます。 を使用すると、印刷または電子メールアカウントへのアクセスは'送信されたときにすることができません場合は、してください 当社のWebサイトにログインし、独自の予約番号をメモしてください。

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• 連絡先HI詳細については


方法私の(S)予約をキャンセルすることができますか?

を使用すると、オンライン予約 (リンク)は、次のリンクを使用してログインするか' 直接ホステルホステルのページの連絡先の詳細を使用してにお問い合わせをキャンセルすることができます。 覚えておいてください、ホステルで、 指定されたキャンセル時間の前にご予約をキャンセルしていないにが失敗した場合 は、該当するキャンセル料 は、-を参照してくださいしてください。支払カード詳細を請求される場合があります。 Booking Terms and Conditions 予約手数料は払い戻しできません。 預金払い戻し資格は、ご予約します。 キャンセル 料金が適用される場合は、これらのご予約に使用された支払いカードに請求されの時に受信した条件を参照してください。

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• 連絡先HI詳細については


私は私の予約をキャンセルした場合、代金を払い戻してもらえますか?

予約手数料は払い戻しできません。 預金払い戻し資格は、 お客様のご予約の時間に受信した、契約条件を参照してください。

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2015 年 3 月のホステルの新規予約には予約手数料がかかりません。2015 年から 2016 年の宿泊が対象となります。

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• 連絡先HI詳細については


私は、既存の予約変更することができますか?

残念なことに、 予約を変更すると、このWebサイトで行われたことはできません。 を使用すると、直接ホステルホステルのWebページには、連絡先の詳細を使用して、予約の変更の可能性についてのお問い合わせに連絡する必要があります。 の改正は、ホステルの裁量で判断され、( Booking Terms & Conditions 詳細については、を参照してください)での動作が保証されていません。

この回答であなたの質問がありますか? いない場合は、次のいずれかしてください。

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• 連絡先HI詳細については


 

ゲストとして予約した場合、予約をキャンセルするにはどうしたらよいですか?

ゲストとして予約した予約を変更したい場合には、直接ホステルにご連絡ください。予約をキャンセルするには、アカウントを作成する必要があります。アカウントの作成方法についての詳細は、下記をご覧ください。アカウントを作成せずにキャンセルしたい場合は、直接 HI にご連絡ください


ゲストとして予約した場合、アカウントを作成するにはどうしたらよいですか?

ゲストとして予約した場合、アカウントを作成することができます。ただし、アカウントを作成しても、ゲストとして予約した予約が自動的に表示されるわけではありません。ゲストとして予約した予約を表示させるには、アカウント作成後に HI にご連絡いただく必要があります。ご連絡を受けて、HI がゲストアカウントと作成されたアカウントを統合します。アカウントが統合されて初めて、ゲストとして予約した予約が表示され、ご自分のアカウントから直接予約をキャンセルできるようになります。

疑問は解決しましたか?解決しなかった場合は、次のいずれかをお試しください。