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Covid-19 FAQs

 


私はhihostels.com上の既存の予約について何ができますか?

私たちは、原因コロナウイルス(COVID-19)とその健康への影響に、あなたはあなたの計画を変更することを理解します。

ご予約をキャンセルする前に、私たちは、あなたが再アレンジ将来の滞在にホステルを延期し、連絡奨励したいです。あなたは予約確認書に記載またはhihostels.com上での上場にホステルの連絡先の詳細を検索します。

あなたがあなたの予約を再配置することができない場合、私たちはあなたのhihostels.comアカウントにあなたの預金のためのクレジットを提供することができます。

しかし、あなたの預金はホステリング・インターナショナルは、この未曾有の事態の間と後にその慈善活動を続けることができますし、HIへの寄付としてご入金を放棄することを選択した場合、我々は感謝するだろうことを保証するために長い道のりを行くだろうと考えてください。



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コロナウイルスに関連したキャンセルポリシーとは何ですか?

私たちは、このパンデミックの影響を受けカバーの予約を一時的にご利用規約を導入しています。これらは、ここで見つけることができます - https://www.hihostels.com/pages/coronavirus

2020年3月26日前に行われた予約の場合

そこにあなたの目的地に移動するためにあなたを停止する政府の制限があり、そしてあなたが別の日付の予約を並べ替えることができない場合、我々はホステルの堆積物の量にあなたのクレジットを提供することができます。このクレジットは、あなたがhihostels.comで作る任意の将来の予約に使用するhihostels.comでアカウントに保存されます。クレジットは、12ヶ月間有効です。

あなたができる旅をするからあなたを止める有効な政府の制限がない場合は、もちろん、まだ予約をキャンセルしていますが入金のためのクレジットの対象ではありません。あなたが旅行をしないことを選択したように、このような状況では、標準規約が適用されます。

2020年4月6日後に行われた予約の場合

あなたは私たちが旅行などに関する政府のガイドラインに従った時点でご予約を行ってきたように、その後の予約は、ご自身の責任で行われた、私たちは、預金のためのクレジットを提供することはできません。


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なぜコロナウイルスはHihostels.comのための一般的な政策に影響を与えていないのですか?

コロナウイルスへのキャンセルは、あなたが起源のあなたの国、ご到着日、および旅行のためのあなたの理由に旅行している場合を含むいくつかの要因に依存します。

個々の予約ポリシーは、あなたが予約したプロパティで設定されています。このように、私たちの政策へのユニバーサル変更を行うことが適切ではありません。


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私は、将来の日に私の予約を移動できますか?

私たちは、キャンセル前にご予約の日付を移動することをお勧めします。これが唯一のホステルで行われ、彼らはあなたのための予約を移動することができるかどうかを確認するために、直接ホステルに連絡してください等の利用状況にあることができます。あなたは予約確認書に記載またはhihostels.com上での上場にホステルの連絡先の詳細を検索します。


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私は、将来の日に私の予約を移動する場合、私は、さらに充電得るのだろうか?

あなたがあなたの日付を変更して、プロパティが利用可能性を持っている場合の価格(高いまたはより低い)に差が出ることがあります。これは、季節やなど、週末対平日異なるレートが原因である可能性があり

元の予約のために支払った保証金はホステルで考慮されますが、料金が高い場合は、元の価格とあなたの新しい日付の価格との差額を支払う必要があります。彼らが低い場合は、価格差は、ご予約に反映されなければなりません。


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予約は、他の誰かに転送することができますか?

あなたが他の誰かに予約を転送したい場合はホステルに連絡してください、これが唯一のそれらによって行われ、その裁量であることができます。

各ユースホステルでは、予約の改正のこの種の周りに独自のポリシーを持っており、それらのポリシーが何であるか、適切にあなたに知らせることができます。


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私は私の予約をキャンセルしないか、日付を移動することはできませんか?

あなたは予約をキャンセルするinfo@hihostels.comのホステルのいずれかに連絡することができますが、任意の適切な信用はホステリング・インターナショナルで与えることができます


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私は私の予約をキャンセルしたが、クレジットを受け取っていませんか?

それはあなたがホステルにご予約をキャンセルし、彼らは私たちに助言していないことかもしれません。助けのためinfo@hihostels.comにお問い合わせください。一度にご予約をキャンセルした場合、我々はあなたのためのクレジットを処理することができ、あなたの予約の日のための有効な政府の制約がありました。


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どのように私はhihostels.comに私の口座から私のクレジットを使用することができますか?

クレジットに関しては、私は確信しているとして、あなたはこのような状況は急速に進化一つであり、信用を適用することが私たちのための新しいオプションで理解することができます。私たちはあなたのアカウントにクレジットを適用している一方、あなたがそれを見ることは現在のところ不可能です。私たちの開発者は、現在とすぐに、彼らはこれを解決するには、優先順位になります仕事に戻るようfurloughedけどさ。

暫定では、あなたの予約は今、助けやアドバイスのための接触info@hihostels.comを喜ばせるために確信して十分にある場合。


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私はホステリング・インターナショナルに寄付をしたいと思います。どのように私はそれを行うことができますか?

私たちは私たちがこの危機を生き残るためには、満たすために、すべての国や文化からの人々のために質の高い宿泊の地球村を提供するために、私たちの使命を継続することができます確保するために、それを最も必要なときにまず私たちを考慮すると、この時点で私たちを支援するためにあなたに感謝し、お互いから学びます。

あなたは私たちに寄与することができる2つの方法があります。

私たちのジャストギビングのページをご覧ください - https://www.justgiving.com/hostellingint
私たちの適性基金に寄付するために私たちの寄付のページをご覧ください - https://www.hihostels.com/checkout/donation


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ホステリング・インターナショナルは、彼らが再び開いたときに、あなたのホステルが安全であることを確実にするために何をしているのですか?

ホステリング・インターナショナルは、ヘルプホステルにはいくつかのハイクオリティー&標準ガイドラインは、彼らが安全に開くことができる方法を理解して導入しているが、それぞれの国は、彼らが政府のガイドラインに準拠していることを確認する責任があります。

しかしながら、これらの例は、次のとおりです -

  • 社会遠ざけるが可能であることを保証するために、寮の部屋での占有率を減らします。
  • 個人的な施設で宿泊客に提供する、すなわちタオル、カトラリーなどを使用し、彼らは再利用することができます前に、彼らは滅菌される時点で出発上でそれらを返し、その後滞在している間に自分自身をきれいにします。
  • ゲストに明確な指針を提供するために、新しい内部サイネージを導入
  • 受信の保護スクリーンを設置
  • あなたがチェックインしたら確実に、あなたの寝室には不可欠なメンテナンスのため以外に、ハウスキーピングのチームメンバーによって入力されることはありません新しい操作手順を開始
  • こうした当面のため閉鎖自炊用キッチン、ダイニングエリア、ランドリー設備、ロッカールーム、乾燥室、ラウンジなどの共用スペースを保ちます
  • 座席とベッドルームで、ほとんどのストレージロッカーなどの客室やパブリックエリアから削除する非必須と困難なきれいな項目、
  • 食べ物や飲み物のテイクアウトサービスを提供する代わりに、共有ダイニング、バーの設備
  • これらは、施策の実施例のみが取られているとより多くの情報は、あなたが私たちの国立協会のためにvisiting.Contact情報である国の国民連合から利用可能であるべきであるここで見つけることができます - https://www.hihostels.com/pages/our -network・オブ・ユースホステル


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なぜすべてのホステルを予約することができないのですか?

これは複数の理由に起因する可能性があります。私たちのホステルのいくつかは、季節であり、シーズンの大半が失われているので、そのためには、短い時間のために2020年に再オープンすることが経済的に実行可能ではありません。

また、いくつかのホステルは、他の目的で使用されています。彼らは、社会の中でkeyworkersと脆弱な分野の両方を収容するために地方政府にリースされています。

いくつかのホステルは改装する機会を取っています。


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ホステリング・インターナショナルとホステルはロックダウン中に何をしましたか?

ホステリング・インターナショナルで我々は、我々はこの危機の終わりに私たちの使命を継続できることを確認するために、私たちの24のスタッフの20をfurloughed。当社のカスタマーサービスのチームは、フルタイムと2人のパートタイムの時間を働いているあります。これらの作業は、自宅から作業しています。

いくつかのホステルは、彼らが家のkeyworkersと社会の脆弱なセクターに地方政府にリースされ、閉鎖されていないされています。
YHAインドは地元の人々のための万フェイスマスクを作り、それらを配りました。
YHAイングランド&ウェールズは緊急労働者のための自由な滞在を提供しています。
これらの物語とよりは、私たちはすべての誇りホステリング・インターナショナルネットワークとファミリーのメンバーであることを確認します。


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