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Covid-19
2021年6月25日更新
旅行のアドバイス
ご旅行前に、出発地とご旅行先を含めたすべての公的機関の情報を必ずご確認ください。現時点では、多くの国が特定の目的のみ入国を許可している場合があり、特に観光旅行は入国が許可されない可能性、または入国後に自主隔離が強制される場合がありますのでご注意下さい。
より詳しい情報は、世界観光機関(UNWTO) および国際航空運送協会(IATA)による現地旅行情報をご確認ください。（英語、スペイン語、フランス語のみ）https://www.unwto.org/unwto-iata-destination-tracker
ユースホステルのご予約前に、必ずご旅行先の入国規制情報等を確認し、その上でご滞在予定のユースホステルが営業中で、なおかつゲストを安全に受け入れる準備ができているか直接ご確認ください。大変残念ながら、Hostelling Internationalネットワークの一部では、ゲストの受け入れを一時停止、または閉館したユースホステルもございます。
HIの暫定キャンセル規約：2020年3月26日より適用
hihostels.comで既存の予約がありながら、Covid-19に関連する政府の規制によりご旅行が禁止されてしまい、ユースホステルに滞在できない場合（旅行の禁止や強制的な自己隔離など）、またはご予約いただいたユースホステルが閉館等で利用できなくなった場合は、以下のオプションが利用可能です：
１，キャンセルせず、旅行を延期する
ご予約の日程をご変更いただくには直接ユースホステルにご連絡ください。各ユースホステルの連絡先は予約確認書に記載されております。ただし、ご予約の変更可否は各ユースホステルの判断となり、保証されるものではありませんのでご了承ください。なお、この場合は既存のご利用規約が引き続き適用されます。
あいにく、我々ではご予約日程の変更手続きは出来かねますので、 直接ユースホステルへご連絡いただきますようお願い申しあげます。
２，予約をキャンセルする
ご予約をキャンセルされる場合は、お手数ですがinfo @ hihostels.comまで「 booking reference number 」と書かれたご予約番号とキャンセルをご希望の旨をお知らせください。この場合、ご予約時にご同意いただいた既存のご利用規約が引き続き適用されますで、ユースホステルのご予約保証金（デポジット）は返金できかねますことをご了承ください。
ただし、ユースホステルをご予約された時点で、ご出発地またはご旅行先への出国/入国規制はなかったものの、ご旅行時に規制が発生したためご旅行のキャンセルが必要となった際には、当方にてその事実確認できた場合に限りご予約保証金（デポジット）分に相当するクレジットをお送りする可能性もございます。
クレジットは、発行日から12か月以内にhihostels.com上でのご予約手続きをされる際にご利用いただけます。ただし、ユースホステル滞在（ご旅行日程）はクレジット発行日から12か月以内である必要はございません。
あいにく、ご旅行時に公的機関による出国/入国規制が無いものの、ゲストのご判断によりご旅行を取りやめた場合には、ご予約時にお支払いいただいたユースホステルのご予約保証金（デポジット）は返金出来ず、またクレジットも発行致しかねますことをご了承ください。
また、ご予約時に既に入国/出国規制が出ていたにも関わらずユースホステルをご予約され、のちにご予約をキャンセルされたい場合には、ご予約時にお支払いいただいたユースホステルのご予約保証金（デポジット）は返金出来ず、またクレジットも発行致しかねますことをご了承ください。
３，予約をキャンセルし、Hostelling International に寄付する
Hostelling International（HI） は、持続可能で社会的な目的を持った非営利団体です。すべての収益は、青少年の旅と国際理解を応援する私たちのプログラムに還元され、世界に広がるHIネットワークの支援に使用されます。より詳しい説明はこちらをご覧ください。
このポリシーは、この難しい環境の中で私たちユースホステルが生き残ることを目的としています。 Covid-19が落ち着き、また自由且つ安全旅行できるようになったら、引き続きゲストの皆様のご旅行のお供が出来るよう、皆様のご理解とご支援をよろしくお願い申しあげます。
HIチャリティー活動を支援する方法については、寄付ページをご覧ください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。また自由且つ安全に旅が出来るようになりましたら、ユースホステルでお迎えできることを楽しみにしております。
HI Flexi-bookingキャンペーン（2021年5月14日から2021年8月31日）
ご旅行をキャンセルする場合にキャンセル料が不要となるHI Flexi-booking キャンペーンを期間限定で実施いたします。
なお、本キャンペーンは2021年5月14日（英国時間00:01）から2021年8月31日（英国時間23:59）の間に行われた予約にのみ適用され、ご予約をキャンセルされる場合には、キャンセル後に以下のオプションをお選びいただけます。
- HIの活動を支援するためにデポジットを寄付する。
- デポジットを後日hihostels.comでご利用いただけるクレジットへ変換を申請する。
- .払い戻しを申請する。
キャンセルはご到着時間の少なくとも24時間前までに行う必要があります。 これは、hihostels.comアカウントを介してオンライン上でお手続きいただくか、ホステルに直接メールにてお問合せいただくことができます。 ご到着時間から24時間以内のキャンセルの場合、通常のキャンセル規約が適用され、デポジットは返金いたしかねます。 なお、ご予約ホステルへのご到着時間は、現地時間の18:00（6pm）と見なされます。
HI Flexi-bookingプロモーションは定期的に見直され、事前の通知なしに変更または削除される場合があります。
