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ご予約に関するご利用規約

Man riding bicycle through forest

 

ホステリングインターナショナルの本利用規約に記載されていない情報については、よくある質問をご覧ください。

ご予約について

このサイトを通じて行われる予約は、予約プロセスで強調表示されるすべての条件が対象となります。 予約手続が完了すると、1 つ以上のご予約番号が明記された印刷可能な予約受領書が送信されます。 この予約番号は今後、目的地のホステルで照会されることになるため、大切に保管してください。 このウェブサイトを通じて行われた予約は、変更できません。変更する場合は、直接、お客様の目的地ホステルを通して行う必要があります。 予約の変更は保証されません。また、ホステルのマネージャーの判断に委ねられており、空室状況によってはご利用できない場合もあります。 hihostels.comを利用し、最大 9 人までご予約いただくことができます。 10 名以上の団体のお客様の場合は、HI グループホステルのウェブサイトや、各ホステル (ホステルページの連絡先を参照) に直接お問い合わせください。 注意事項: 団体のお客様が最大9名について複数のご予約をしようとすると、受付するホステルより却下されます。

 

支払い

ブッキングセンターを介した予約を除く

このウェブサイトで行われるお支払いには、予約金と予約全体の保証金が含まれています。 予約金と保証金の金額は、お客様のクレジットカードから直ちに引き落とされます。 予約金の払い戻しはできません。 保証金の返金資格については、予約時に送信する利用条件をご確認ください。 残金は、目的地のホステルに到着した際に、現地通貨で支払う必要があります。 予約ごとの支払い時の通貨は、ご予約の際にホステリングインターナショナルが指定した、ユーロ、米ドル、イギリスポンドのいずれかになります。 支払い金額は、ご予約時に提示された金額で確定されます。 支払い手続きや現地通貨料金に関するそれ以降の追加料金は、このウェブサイトでは行われません。 ただし、銀行やクレジットカード会社に対し、通貨の両替手数料として追加料金を負担する場合があります。


キャンセルブッキングセンターを介した予約を除く

このウェブサイトを通じて行われた予約は、このウェブサイトにログインするか、目的地のホステルに直接連絡することにより、キャンセルすることができます。 キャンセルは、到着日の前であれば、いつでもこのウェブサイトで行うことができます。 ご予約に関する特定のキャンセル条件については、利用条件をご確認ください。この利用条件は、予約時のサイト画面と、確認メールの両方に記載されています。

予約時に送信した利用条件で指定された時間範囲外でのキャンセル、あるいは予約した日時に到着しなかった場合は、料金を請求させていただきます。

キャンセル料金の計算を行う都合上、目的地のホステルのご到着時刻を、現地時間の18:00時(午後6時)とさせていただきます。 これは、キャンセルについてのみ適用され、到着時刻の遅延は対象ではありません。 すべてのキャンセル料は、ご予約時に使用されたカード番号に対して、目的地のホステルの代わりに行われます。


払い戻し

ブッキングセンターを介した予約を除く

予約金の払い戻しはできません。 保証金の返金資格については、予約時に送信する利用条件をご確認ください。


HI e会員

ブッキングセンターで購入することはできません。

12ヶ月の年間会員資格で、居住国が対象となります。 e会員として、居住国の協会が会員の連絡先情報を保持し、適時連絡を取ることに同意するものとします。 e会員は、任意のHI ホステルに滞在する権利あります。 ほとんどのナショナルユースホステル協会では、非会員と比べ、少なくとも宿泊料金の 10% の割引を受けることができます。さらに、他にも会員の特典があります。 e会員は、発行されて初めて使用可能になります。 チェックイン時にe会員であることを証明するにはホステルにこのドキュメントをお持ちいただくか、携帯デバイスで利用できる電子ドキュメントを提示する必要があります。 12 ヶ月後に、お客様の居住国またはその他の国の協会で会員資格を更新しない場合は、会員の特典を利用する権利を失います。

e会員を購入しても、物理的なカードは発行されないことにご注意ください。

e会員をキャンセルしたい場合は、info@hihostels.comまでご連絡ください。 e会員が発行されておらず、ホステルで予約した到着日時になっても受け渡しが行われなかった場合ついてのみ、払戻の対象となります。


法的免責条項

これらの予約に関する利用条件については、このウェブサイトの法的免責条項に記載内容を参照してください。


ブッキングセンターのみ

チェックイン

目的地のホステルのチェックインは、現地時間の18:00時まで(午後6時)までに済ませる必要があります。 その時間までにチェックインできない場合は、現地時間の18:00時(午後6時)までに、直接ホステルに到着が遅延する旨をご連絡ください。 連絡がない場合、予約がキャンセルされる場合があります。


支払い

予約の際には、10%の保証金を支払う必要があります(払い戻し不可)。 残金は、目的地のホステルに到着した際に、現地通貨で支払う必要があります。


キャンセル

予約をキャンセルするには、お客様固有の予約パスワード(212121212ABCDEなど)を使用してwww.hihostels.com にログインするか、目的地のホステルに直接連絡し、この予約番号をご伝えください。 ご到着の前であれば、いつでもキャンセルすることができます。 ご到着予定時間の 24 時間前にキャンセルできる場合、他の旅行者に空きベットを利用していただけるようになります。 予約の変更は、目的地のホステルでのみ、直接行うことができます。 変更内容についてはすべて、ホステルのマネージャーの判断に委ねられています。


払い戻し

予約保証金は払い戻しできません。 このため、払い戻しが行われることはありません。