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Covid-19 FAQs

 

Cosa posso fare una prenotazione on hihostels.com?

Siamo consapevoli che a causa di Coronavirus (COVID-19) e le sue implicazioni per la salute, si consiglia di cambiare i vostri piani.

Prima di annullare la prenotazione avremmo incoraggiamo rinviare e contattare l'ostello per ri-organizzare un soggiorno futuro. Troverete i recapiti Hostel nella tua conferma di prenotazione o sulla loro quotazione in hihostels.com.

Se non si riesce a ri-organizzare la vostra prenotazione siamo in grado di offrire un credito per il deposito sul tuo conto hihostels.com.

Tuttavia, si prega di considerare che il deposito sarebbe andare un lungo cammino per garantire che Hostelling International possa continuare il suo lavoro di beneficenza durante e dopo questa situazione senza precedenti e saremmo grati se si è scelto di dare il vostro deposito, come una donazione a HI.


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Qual è la politica di cancellazione relative al Coronavirus?

Abbiamo introdotto Termini e condizioni temporanee alle prenotazioni copertura colpiti da questa pandemia. Questi possono essere trovati qui - https://www.hihostels.com/pages/coronavirus

Per le prenotazioni effettuate prima del 26 marzo 2020

Se v'è una restrizione del governo si sosta per un viaggio verso la destinazione, e non si riesce a riorganizzare la prenotazione per un'altra data, siamo in grado di offrire un credito per l'importo del deposito ostello. Questo credito verrà memorizzato sul tuo conto con hihostels.com da usare su qualsiasi prenotazione futura si effettua su hihostels.com. Il credito è valido per 12 mesi.

Tuttavia, se non v'è alcuna restrizione governo valida ti impedisce di fare il viaggio si può, naturalmente, ancora annullare la prenotazione, ma non sarebbe beneficiare di un credito per il deposito. In questa situazione i Termini e condizioni standard, si applicano, come si è scelto di non fare il viaggio.

Per le prenotazioni effettuate dopo il 6 aprile 2020

Come hai fatto la prenotazione in un momento in cui stavamo seguendo linee guida del governo per quanto riguarda ecc viaggio allora la prenotazione è stata fatta a proprio rischio e siamo in grado di fornire con un credito per il deposito.



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Perché Coronavirus non influisce la politica generale per Hihostels.com?

Annullamento a causa di Coronavirus dipende da diversi fattori, tra cui vai a, suo paese di origine, la data di arrivo, il motivo per il viaggio.

polizze individuali vengono fissate dalla struttura che hai prenotato. In quanto tale, non sarebbe il caso di fare un cambiamento universale alla nostra politica.



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Posso spostare la mia prenotazione per una data futura?

Ti vorremmo suggerire di spostare la data della prenotazione prima di annullare. Questo può essere fatto solo da l'ostello ed è soggetto a disponibilità, ecc Si prega di contattare direttamente l'ostello per vedere se possono spostare la prenotazione per voi. Troverete i recapiti Hostel nella tua conferma di prenotazione o sulla loro quotazione in hihostels.com.



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Riceverò addebitato in aggiunta se sposto la mia prenotazione per una data futura?

Se si cambia le date e la proprietà ha disponibilità ci può essere una differenza di prezzo (superiore o inferiore). Ciò può essere dovuto a tassi di stagionalità o differenti nei giorni feriali rispetto week-end, ecc

La cauzione versata per la prenotazione originale verrà preso in considerazione dal ostello, ma se i tassi sono più alti, si dovrà pagare la differenza tra il prezzo originale e il prezzo per le nuove date. Se sono inferiori, la differenza di prezzo dovrebbe riflettersi nella prenotazione.



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La prenotazione può essere trasferito a qualcun altro?

Si prega di contattare l'ostello se si desidera trasferire la prenotazione a qualcun altro, questo può essere fatto solo da loro ed è a loro discrezione.

Ogni ostello ha le proprie politiche in tutto questo tipo di modifica di una prenotazione e può informare in modo appropriato ciò che tali politiche siano.



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Se non riesco a spostare la data come faccio a cancellare la mia prenotazione?

È possibile contattare sia l'ostello di info@hihostels.com di annullare la prenotazione, ma qualsiasi credito appropriato può essere data solo da Hostelling International


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Ho cancellato la mia prenotazione ma non ho ricevuto un credito?

Può essere che hai annullato la prenotazione con l'ostello e non ci hanno consigliato. Si prega di contattare info@hihostels.com per chiedere aiuto. Se si annulla la prenotazione al tempo c'era una restrizione governo valida per la data della prenotazione allora possiamo elaborare un credito per voi.


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Come posso utilizzare il mio credito dal mio account su hihostels.com?

Per quanto riguarda il credito, come sono sicuro che si può apprezzare questa situazione è una rapida evoluzione e l'applicazione di un credito è una nuova opzione per noi. Mentre abbiamo applicato un credito al tuo account al momento non è possibile per voi a vederlo. I nostri sviluppatori sono attualmente furloughed ma non appena tornano a lavorare questa sarà la loro priorità da risolvere.

Nel frattempo, se siete abbastanza sicuri di effettuare la prenotazione si prega di contattare la società info@hihostels.com per aiuto e consiglio.


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Vorrei fare una donazione a Hostelling International. Come posso farlo?

In primo luogo vi ringrazio per la considerazione noi e averci sostenuto in questo momento in cui ne abbiamo bisogno più di aiutarci affinché possiamo sopravvivere a questa crisi e continuare con la nostra missione di fornire un villaggio globale di alloggi di qualità per persone provenienti da tutti i paesi e le culture di incontrarsi e imparare gli uni dagli altri.

Ci sono due modi per contribuire a noi.

Visita il nostro Basta dare page - https://www.justgiving.com/hostellingint
Visita la nostra pagina delle donazioni di donare al nostro fondo idoneità - https://www.hihostels.com/checkout/donation


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Qual è Hostelling International facendo per garantire che il tuo ostello sono sicuri quando riaprono?

Hostelling International ha introdotto alcune linee guida sulla qualità e standard HI per aiutare ostelli capire come possono aprire in modo sicuro, ma ogni paese è responsabile per assicurare che siano compatibili con le loro linee guida del governo.

Tuttavia gli esempi di questi includono: -

  • La riduzione della occupazione in stanze dormitorio per garantire che le distanze sociale è possibile.
  • Fornire gli ospiti con servizi personali cioè asciugamani, posate, ecc da usare e pulire se stessi, mentre hanno la dimora e poi ritornare alla partenza in quel momento saranno sterilizzati prima che possano essere riutilizzati.
  • l'introduzione di nuova segnaletica interna per fornire una guida chiara per gli ospiti
  • installazione di schermi protettivi alla reception
  • avvio di nuove procedure operative che assicurano una volta che avete il check-in, la vostra camera da letto non sarà inserito da un membro del team per le pulizie, diversi da quelli per la manutenzione essenziale
  • mantenendo spazi comuni come cucine con angolo cottura, sala da pranzo, lavanderia, spogliatoi, essiccatoi e salotti chiusi per il momento
  • la rimozione non essenziali e difficile da pulire elementi da camere e le aree comuni, tra cui posti a sedere e la maggior parte armadietti nelle camere da letto
  • offrendo un servizio cibi e bevande da asporto, invece di pranzo in comune e servizi bar
  • Questi sono solo esempi delle misure prese ulteriori informazioni dovrebbero essere disponibili dalla Associazione Nazionale per il paese si sono dati visiting.Contact per le nostre associazioni nazionali può essere trovato qui - https://www.hihostels.com/pages/our Network-of-ostelli


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Perché non è possibile prenotare tutti gli ostelli?

Ciò può essere dovuto a diverse ragioni. Alcuni dei nostri ostelli sono stagionali e quindi perché la maggior parte della stagione è stato perso non è economicamente sostenibile per riaprire nel 2020 per un breve periodo.

Inoltre, alcuni ostelli vengono utilizzati per altri scopi. Essi sono stati noleggiati al governo locale per ospitare sia keyworkers e settori vulnerabili della società.

Alcuni ostelli stanno prendendo la possibilità di ristrutturare.


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Cosa hanno Hostelling International e ostelli fatte durante blocco?

Al Hostelling International abbiamo furloughed 20 delle nostre 24 personale per garantire che si possa continuare con la nostra missione alla fine di questa crisi. Il nostro Servizio Clienti team sono a tempo pieno e altri 2 stanno lavorando ore part-time. Coloro che lavorano stanno lavorando da casa.

Alcuni ostelli non sono stati stati chiusi, che sono affittati a governi locali per keyworkers casa e settori vulnerabili della società.
YHA India ha fatto maschere facciali 10.000 per la popolazione locale e li distribuì.
YHA Inghilterra e Galles stanno offrendo soggiorni gratuiti per i lavoratori di emergenza.
Queste storie e più ci rendono orgogliosi di essere membri della rete Hostelling International e la famiglia.


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