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Se avete bisogno di altre informazioni consultate le nostre FAQ. Se non trovate quello che state cercando, potete contattarci come segue:
Prenotazione - variazioni
Purtroppo, le modifiche alle prenotazioni non possono essere effettuate online sul sito www.hihostels.com o tramite Hostelling International. Se si desidera chiedere informazioni su come modificare la vostra prenotazione è necessario contattare direttamente l'ostello che procederà o meno a sua discrezione. I dati di contatto dei nostri ostelli si trovano sulla pagina web dedicata e sulla e-mail di conferma.
Prenotazione - cancellazioni
Se hai creato un account su hihostels.com, effettua il login e annulla la prenotazione. Se invece avete effettuato la prenotazione come ospiti, vi preghiamo di contattare l'ostello direttamente o Hostelling International all'indirizzo email qui sotto. Secondo i termini & condizioni che avete accettato al momento della prenotazione, la caparra versata non è rimborsabile.
Se non avete fatto la prenotazione su hihostels.com contattate direttamente l'ostello o il sito utilizzato per effettuare la prenotazione.
Prenotazione - fare una prenotazione
Potete effettuare una prenotazione on-line su hihostels.com. Se non si è in grado di fare la prenotazione online per qualsiasi motivo, si prega di contattare direttamente l’ostello. I dettagli di contatto dei nostri ostelli si trovano sulle pagine dedicate all’ostello stesso. Hostelling International non è in grado di effettuare la prenotazione per voi.
Prenotazione - domande
Se avete qualche domanda relativa al vostro soggiorno in un ostello, ad esempio riguardo la posta elettronica, il deposito bagagli, il cambio biancheria, la ristorazione ecc., si prega di contattare direttamente l’ostello; i dettagli di contatto de i nostri ostelli si trovano sulle pagine dedicate all’ostello stesso
Reclami
Anche se Hostelling International è la Federazione che riunisce le Associazioni Nazionali degli Ostelli della gioventu’, non siamo in grado di effettuare controlli quotidiani sulla gestione degli ostelli e sulla loro disponibilità di posti letto. Se non foste soddisfatti del vostro soggiorno siete pregati di contattare l'associazione nazionale competente del paese dell'ostello interessato al vostro reclamo. I recapiti delle nostre associazioni nazionali possono essere trovati sul nostro sito o su quello dell’ostello in questione.
Gruppi
Per maggiori informazioni sulle prenotazione per i gruppi, visitate la parte del sito dedicata ai gruppi.
Soci
Se avete bisogno di informazioni su un'iscrizione rilasciata in un ostello o in una associazione nazionale si prega di contattare direttamente quest’ultima. I recapiti delle nostre associazioni nazionali possono essere trovati sul nostro sito sulla pagina degli ostelli.
Rete HI pagina.
Se la domanda riguarda la tessera soci, fare riferimento alle nostre domande frequenti (FAQ)
Tutte le altre domande
Per tutte le altre domande, i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. Vi preghiamo di scrivere in Inglese. Faremo il possibile per rispondere entro 2 giorni lavorativi.
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