Auberge de jeunesse Hi Saintes

Bonjour M Bontemps, Nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure. Pour une raison que nous ignorons, nous avons été avisés de votre réservation le lendemain de la date de votre arrivée dans la matinée. Par ailleurs, normalement vous n'auriez d'ailleurs pas dû avoir la possibilité de réserver à moins de 24h de votre arrivée: nous allons y regarder de plus près : il y a sans doute un problème de paramétrage à régler. Il est vrai que cette semaine-là était particulièrement calme et sans arrivées prévues plusieurs soirs de la semaine. Les horaires du personnel ont donc été modifiés pour travailler le matin et l'après-midi plutôt que l'après-midi et le soir. C' est pourquoi vous avez trouvé porte close le lendemain soir également. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Si jamais vous repassez par Saintes, présentez-nous une copie de cet échange et nous ne manquerons pas de vous faire une remise sur la nuit pour compenser le désagrément. Bien cordialement, Alice Nadeau Responsable Accueil Auberge de jeunesse de Saintes 2 place Geoffroy Martel 17100 SAINTES Tel : (00 33) 5.46.92.14.92 saintes@hifrance.org http://www.fuaj-aj-saintes.org/fr/ La FUAJ est le maillon français de HI-Hostelling International 4000 Auberges de Jeunesse HI dans le monde. www.hifrance.org www.hihostels.com www.fuaj.org Bien cordialement,