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Vos réservations en ligne FAQ

Man under big sky

Nous voulons vous aider avec votre compte et les requêtes de réservation donc ont divisé notre FAQ en sections :

Faire une réservation

Votre compte

Votre confirmation de réservation

Annulation ou modification d'une réservation existante

 

Comment puis-je faire une réservation ?

Indiquez votre destination ou auberges nom et dates (facultatif) dans la boîte de recherche au sommet de toute page du site et cliquez sur le bouton de recherche. Sélectionnez ensuite l'auberge de votre choix de résultats de la recherche fournis en cliquant sur le nom de l'auberge ou les détails de vue bouton. Sélectionnez ensuite le produit que vous souhaitez réserver du produit grid sur les prix onglet, sélectionnez le nombre et sexe des clients vous êtes réservation pour et cliquez sur Sélectionner. vous pouvez lire les informations de synthèse pour s'assurer que vous réservez les dates exactes et le nombre de nuits puis cliquez sur réserver maintenant. Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte ou créer une avant de confirmer votre réservation et payer la caution .

A cela répond à votre question? Si non, veuillez soit :


Comment vais-je trouver Information jeunesse?

Tapez votre destination ou hostel nom et dates (facultatifs) dans la zone de recherche en haut de n'importe quelle page du site Web et cliquez sur le bouton Rechercher. Sélectionnez ensuite l'Auberge de votre choix dans les résultats de la recherche en cliquant sur le nom de l'auberge ou le bouton Détails de vue que cela vous mènera à l'onglet Aperçu de la page de l'auberge. Vous pouvez également afficher les auberges sur une carte en cliquant sur vue de la carte. L'onglet Aperçu est un résumé de l'information de l'auberge, vous trouverez des détails dans les autres onglets : prix, emplacement, équipements, tableau d'affichage et avis.

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Ce lit/types de chambre puis-je réserver en ligne ?

Auberges seront généralement offrent un hébergement en dortoir et peut être soit de sexe simple (non-mixte) ou le sexe mixte (mixte) chambres. La taille des dortoirs varie d'auberge de jeunesse et cette information sera habituellement mis à votre disposition durant le processus de réservation. Les chambres privées sont également disponibles dans plusieurs auberges et ceux-ci seront affichés lorsque vous vérifiez la disponibilité. Si vous n'êtes pas en mesure de réserver la chambre de type de lit vous demandent en ligne, veuillez contacter l'auberge directement pour obtenir de l'aide en utilisant les coordonnées sur l'onglet de l'emplacement de la page.

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Je n'ai pas besoin de réserver à l'avance?

Nous comprenons combien il est important d'être sûr de votre logement avant que vous quittez la maison et recommande réservation à l'avance durant la haute saison et les destinations populaires.

La plupart des les auberges proposent des réservations du même jour, mais si vous avez des doutes sur les dates exactes vous souhaitez voyager et je voudrais vous renseigner sur la possibilité d'aller à pied ou réserver plutot le temps, vous pouvez vérifier avec l'auberge directement concernant leur disponibilité générale.

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J'ai essayé de réserver en ligne, mais il n'y a pas/chambre de lit est disponible - que dois-je faire ?

Hostels ne font pas toujours toutes leurs lits/chambres disponibles à hihostels.com - ils aiment garder certains pour les gens qui arrivent sur la journée. Si vous ne pouvez pas réserver en ligne veuillez contacter l'auberge directement en utilisant les coordonnées sur l'onglet d'emplacement de la hostel_nfs page.

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Je ne peux pas trouver l'auberge de jeunesse, je veux - que dois-je faire ?

Avez-vous essayé la recherche de mots clés différentes? Vous pouvez rechercher une destination ou une auberge nom. Si vous ne trouvez toujours pas cela, alors l'auberge de jeunesse, vous cherchez n'est ni membre de HI ou non réservable en ligne. Vous pouvez choisir une autre auberge dans cette situation ou à proximité si il y a une ou choisir de séjourner dans une situation différente. Laissez-vous inspirer!

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Puis-je faire une réservation dernière minute?

De nombreuses auberges acceptent les réservations en ligne jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée, certains même jusqu'à 18.00 à la date d'arrivée. Si vous êtes incapable de compléter votre réservation en ligne, s'il vous plaît contactez l'auberge directement en utilisant les coordonnées figurant sur l'onglet Emplacement de la page de l'auberge.

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Quel est le nombre maximal de personnes pour qui je peux faire une réservation?

Vous pouvez réserver pour jusqu'à 9 personnes utilisant hihostels.com. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, vous pouvez visiter le groupe dédié leur site internetVeuillez noter : les réservations multiples par la même personne à atteindre un certain nombre de groupe peut être annulée par l'auberge paquets comme exposées dans notre responsabilité.

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Y a-t-il un nombre maximal de nuits que je peux réserver ?

Chaque auberge dispose d'une durée maximale de séjour et cela varie d'une auberge à. Si votre demande dépasse le séjour de longueur maximale fixée par l'auberge, cette information sera précisée dans le processus de réservation. Si votre séjour ne dépasse le maximum autorisé sur hihostels.com s'il vous plaît contactez l'auberge directement en utilisant les coordonnées figurant sur la page de l'auberge. S'il vous plaît noter: les réservations multiples pour atteindre un plus long séjour ne sont pas autorisés et peuvent être refusées par l'auberge de réception.

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Comment puis-je trouver le prix avant de faire une réservation ?

Tous les types et les produits de salle disponibles à la réservation en ligne pour chaque auberge de jeunesse sont dans l'onglet Prix de la page de l'auberge.

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Sont les/chambre de lit des prix «prix de membre'?

Les prix affichés sur hihostels.com sont généralement des prix membres, sauf indication contraire ci-dessus la grille de produit sur l'onglet Prix de la page de l'auberge. Une carte de membre ou eMembership est alors requis à l'arrivée à l'auberge pour s'assurer que les réductions sont honorés, si vous n'avez pas un membre valide alors vous serez en mesure d'acheter une à l'auberge ou un supplément sera payable.

Vous pouvez acheter un eMembership votre réservation sur hihostels.com. S'il vous plaît consulter notre page d'adhésion pour plus de détails.

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Quelle devise sera ma carte de paiement seront facturés en?

Pour chaque réservation, le paiement monnaie sera soit - euros, dollars américains ou en livres sterling en fonction de votre monnaie locale sélectionnée et que choisie par Hostelling International comme le plus approprié des trois.

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Ce que je vais être facturés quand j'ai fait une réservation en ligne ?

Quand il a parcouru une réservation vous sera facturé 6% ou plus du coût total de votre réservation et des frais de réservation de £1.50 GBP (ou équivalent). Veuillez noter que les dépôts peuvent varier entre des auberges et des types de chambre (voir conditions générales spécifiques pour le poste concerné(s) présentés pendant le processus de réservation pour plus de détails). La réservation restante coût doit être payé en monnaie locale de l'auberge à votre arrivée. (Voir Conditions de Réservation pour plus de détails). Veuillez noter que si votre monnaie de maison n'est pas la même que la monnaie qu'on paie dans, vous peuvent entraîner des frais supplémentaires à la banque pour la transaction. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

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Je peux auberge multiple de réserver des séjours et ne payer des frais de réservation?

Oui, c'est possible aussi HI offre une multistage unique réservation service dans lequel vous ne payez les frais de réservation une fois, peu importe combien d'auberges de réserver

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Quels types de carte de paiement puis-je utiliser sur hihostels.com?

Vous pouvez faire vos réservations en ligne en utilisant soit une carte de crédit Visa ou Mastercard ou Visa Electron ou Visa Delta par carte bancaire.

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Pourquoi ma réservation étant refusé?

Une carte peut être refusé pour un certain nombre de raisons. En général, c'est en raison d'insuffisance de fonds ou la carte de paiement type ne soit pas accepté .

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Ma réservation n'était pas terminé, mais il semble que j'ai été facturé

Veuillez noter que les clients hihostels.com peut uniquement valide si la réservation a été faite. Si vous semblent avoir été facturées et vous n'avait pas achevé une réservation, il se peut que votre paiement est autorisé en âge préscolaire. Cela signifie que, durant le processus de réservation votre banque peut contenir les fonds requises pour une réservation avant de confirmer la réservation. Dans le cas où la réservation n'est pas réussi, ces fonds seront libérées par votre banque et remboursée à votre compte.

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Comment puis-je faire une réservation si je n'ont pas une carte de crédit ou de débit?

Il y a un choix de manières que vous pouvez payer si vous n'avez pas une carte de crédit ou de débit:, bonnes vacances

  • Alternativement, si vous n'avez pas une carte de crédit/carte bancaire, les amis ou les membres de la famille peut faire un paiement en votre nom. Cependant, l'autorisation du titulaire doit être obtenue avant la réservation. N'oubliez pas que si vous ne réglez pas tourner jusqu'à l'auberge de jeunesse et ne sont pas annuler avant le temps spécifié annulation pour votre réservation puis le cas échéant les frais d'annulation peuvent être facturés pour les paiements par carte. Voir HI Conditions de Réservation et les Termes et conditions spécifiques qui se rapportent à votre réservation pour plus de détails.

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Je n'ai pas besoin d'avoir le même nom sur la carte de paiement comme sur la réservation ?

Non, si quelqu'un a fait une réservation sur votre nom, veuillez vous assurer que le nom du client est dans le nom du client box et le nom du titulaire de la carte est entré dans les détails du titulaire de la carte section.

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Comment je peux identifier les transactions de hihostels.com sur ma carte de paiement Déclaration?

Toutes les arrhes versées à hihostels.com seront identifiés comme suit : "Welwyn Garden City www.hihostels.com".

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Comment puis-je installer un compte sur hihostels.com?

Durant le processus de réservation vous sera demandé pour vous connecter ou créer un nouveau compte si vous êtes un nouveau client. Pour créer un nouveau compte il vous sera demandé de saisir votre nom et votre adresse e-mail et de créer un mot de passe. N'oublions pas que ce mot de passe afin de login dans l'avenir.

Pour créer un compte avant de faire une réservation, veuillez sélectionner le lien Login dans le top droite de la page d'accueil, puis cliquez sur Créer un compte.

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Comment je peux login pour vérifier/annuler ma réservation (s) ?

Sur la droite de la page d'accueil, sélectionnez connexion. Veuillez login soit en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe ou si votre compte hihostels est liée à votre Facebook, Twitter ou Google compte puis vous pouvez vous connecter en utilisant l'onglet pertinente.

Une fois connecté, sélectionnez HI (votre nom) où l'onglet Login était précédemment et certaines réservations dans la liste déroulante. Ici vous pouvez vérifier et annuler vos réservations actuelles et vue sur toutes les réservations précédentes.

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J'ai oublié mon mot de passe - que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le comptoir « Vous avez oublié votre mot de passe ? Bouton et suivez les instructions à l'écran.

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Puis-je changer mon adresse e-mail ou autres détails personnels?

Sur la droite de la page d'accueil, sélectionnez connexion. Veuillez login soit en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe ou si votre compte hihostels est liée à votre Facebook, Twitter ou Google compte puis vous pouvez vous connecter en utilisant l'onglet pertinente.

Pour changer votre adresse e-mail et votre mot de passe, la barrière de la langue ou monnaie sélectionner HI (votre nom) où l'onglet Login était auparavant et certains paramètres. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications que vous faites.

De changer tous les autres détails personnels, sélectionnez HI (votre nom) où l'onglet Login était précédemment et sélectionnez profil. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications que vous faites.

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Je peux près mon compte ?

Votre compte est activé uniquement si vous avez réservations actuelles ou à venir. À toutes les autres fois votre compte dort mais ne peut pas être fermé.

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Je n'ai pas reçu de réservation via e-mail - que dois-je faire ?

Après avoir fait une réservation en ligne vous devrait recevoir une confirmation de la réservation par e-mail, ainsi que 10 chiffres recevoir un numéro de référence commence avec 2********* . Si vous avez fait une réservation en ligne valide et n'ont pas encore reçu votre e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de dépotoir. Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail de confirmation, il se peut que vous avez entré dans l'adresse e-mail incorrecte au moment de faire votre réservation. Veuillez nous contacter directement si vous sentez que cela peut être le cas.

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Confirmation que je n'ai pas besoin de prendre à l'auberge?

Imprimez votrereçu ou mail de réservation sur -écran de confirmation et de prendre avec vous à l'auberge. Si vous avez signé jusqu'à recevoir la confirmation de réservation SMS, vous pouvez visualiser les détails de votre réservation sur votre téléphone et utiliser cela pour l'enregistrement. Si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer ou l'accès à l'e-mail compte à qui elle était adressée, veuillez vous connecter sur notre site Internet et prendre note de votre réservation unique numéro de référence.

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Comment puis-je annuler ma réservation(s) ?

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne en vous connectant en utilisant le lien suivant ou en contactant l'auberge directement en utilisant les coordonnées sur la page de l'auberge. S'il vous plaît, n'oubliez pas que si vous ne vous présentez pas tourner jusqu'à l'auberge de jeunesse et ne pas annuler avant l'indication annulation temps pour votre réservation puis le cas échéant les frais d'annulation peuvent être facturés à la carte de paiement - veuillez voir la Conditions de Réservation pour plus de détails. Les frais de réservation est non-remboursable. d'éligibilité de remboursement de la caution, se référer aux Conditions générales reçues au moment de votre réservation. Si les charges d'annulation s'appliquent, celles-ci seront facturés à la carte de paiement qui est utilisée pour faire la réservation.

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Si j'annule ma réservation, je vais obtenir un remboursement?

Les frais de réservation est non-remboursable. d'éligibilité de remboursement de la caution, reportez-vous au Termes & conditions reçu au moment de votre réservation.

Aucun frais de réservation ne sera prélevé pour les réservations d'auberges de jeunesse effectuées en mars 2015 et correspondant à des séjours effectués en 2015 et 2016.

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Puis-je modifier une réservation existante?

Malheureusement, les changements dans les réservations ne peuvent pas être effectuées sur ce site Web. Vous devriez contacter l'auberge directement pour vous renseigner sur la possibilité de modifier votre réservation en utilisant les coordonnées sur le site web auberges. Tout amendement est à la discrétion de l'auberge et n'est pas garanti (voir Conditions de Réservation pour plus de détails).

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Comment annuler ma réservation en tant que client ?

Si vous avez réservé en tant que client et souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter directement l'auberge de jeunesse. Pour annuler la réservation, vous devez créer un compte.  Vous trouverez ci-dessous la procédure nécessaire pour créer un compte. Vous pouvez également contacter HI directement.


Comment créer un compte en tant que client ?

Si vous avez effectué une réservation en tant que client, vous pouvez créer un compte. Sachez toutefois que les réservations déjà effectuées n'apparaîtront pas. Pour afficher vos réservations existantes, vous devrez également contacter HI directement, afin de fusionner vos comptes. Vous pourrez ensuite afficher et annuler directement vos réservations existantes.

Avons-nous répondu à votre question ? Si ce n'est pas le cas, veuillez :