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Politique de confidentialité

 

HOSTELLING INTERNATIONAL

Ce site Web est géré par la Fédération internationale des auberges de jeunesse (FIAJ) agissant en tant que Hostelling International (« HI »).  Hostelling International est enregistré conformément à la Loi sur les associations caritatives en Angleterre et au Pays de Galles : Association caritative enregistrée sous le n° 1117014 et en tant que société : enregistrée sous le n° 02250706. N° d'enregistrement pour la TVA : GB : 196 6417 24

Vous trouverez nos coordonnées ici :  Nous contacter

Nous avons nommé un Agent de protection des données, et cette personne peut être contactée en envoyant un e-mail à DPO@hihostels.com ou en envoyant une lettre à notre adresse postale à l'attention du « Délégué de protection des données ».

 


 

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ET NOTRE MANIÈRE DE LES UTILISER       

Comme vous utilisez des sites internet et de services que nous gérons, nous recueillons des données. 

Lorsque vous consultez le site, nous recueillons des données techniques standard comme votre adresse IP, le système d'exploitation de l'ordinateur, le navigateur Internet et la résolution de l'écran.   Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances générales relatives à l'utilisation du site, et pour nous assurer que nos développements techniques sont compatibles avec la technologie utilisée couramment.  Nous pouvons également régler par défaut vos paramètres de langue et de devise d'après ces informations.

Si vous créez un compte chez nous, nous conserverons votre nom, votre mot de passe (de manière sécurisée) et votre pays de résidence.  Vous avez également l'option de stocker votre tranche d'âge, votre photo, votre numéro de téléphone et votre adresse.  Il vous sera proposé en option de stocker de manière sécurisée une carte de paiement pour une utilisation future.  Nous utilisons ces informations principalement pour vous aider à utiliser le site plus facilement, mais nous les utilisons aussi pour analyser des tendances.  Nous pouvons être amenés à vous envoyer des e-mails pour vous aider à terminer des réservations, lorsque des réservations incomplètes se trouvent dans votre panier.  Si vous vous connectez à votre compte ou donnez un avis sur une auberge de jeunesse, nous afficherons votre image.

Si vous vous connectez depuis le profil d'un réseau social, nous stockerons alors le numéro d'identifiant de votre profil sur ce réseau social pour vous aider lors de connexions futures.  Nous pouvons également faire une capture de votre photo de profil sur votre compte de ce réseau social et, comme ci-dessus, l'afficher si vous vous connectez à votre compte ou donnez un avis sur une auberge de jeunesse. 

Si vous faites une réservation ou une demande de groupe auprès d'une auberge de jeunesse en passant par nous, nous vous demanderons vos coordonnées comme votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence et votre numéro de téléphone.  Nous sollicitons ces informations afin de les transmettre à l'auberge de jeunesse (ou l'Association qui gère l'auberge) lorsque vous faites votre réservation.  Ceci vise à garantir que l'auberge de jeunesse réserve correctement une chambre, signe un contrat avec vous, et pour garantir que l'auberge, l'Association qui gère l'auberge et HI puissent vous contacter dans le cadre de la fourniture de ce service.

Si vous prenez une adhésion en passant par nous, nous vous demanderons vos coordonnées comme votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre date de naissance et votre numéro de téléphone.  Nous sollicitons ces informations afin de transmettre vos coordonnées à l'Association dont vous êtes membre pour qu'elle puisse remplir ses obligations quant à votre adhésion et vous contacter de manière appropriée.  Nous proposons un service de validation pour que les Auberges de jeunesse et les Associations vérifient l'authenticité de votre adhésion, et nous stockons ces informations afin de les rassembler pour mieux comprendre les habitudes de voyage de nos clients.

Si vous vous abonnez aux communications Marketing de HI, nous stockerons et utiliserons votre adresse e-mail et votre nom.  Vous serez toujours contacté par HI uniquement.  Vous pouvez vous désabonner des Communications Marketing à tout moment.

Nous ne prenons pas de décisions automatiques basées sur les données que vous nous envoyez, qui pourraient affecter de quelque façon vos droits juridiques ou vous-même.

Si vous créez un compte ou vous abonnez aux communications marketing, nous conserverons vos informations personnelles jusqu'à ce que vous nous donniez des directives contraires.  Si vous faites une réservation ou prenez une adhésion sans avoir de compte, nous conserverons vos informations jusqu'à ce vous ayez consommé le produit ou le service acheté, puis pendant un peu plus longtemps afin de fournir tout service client rétroactif requis. 

Notre base juridique pour la collecte et le traitement des informations personnelles est soit de remplir une obligation contractuelle par l'envoi de ces informations à l'Auberge ou à l'Association auprès desquelles vous avez acheté des services ou auxquelles vous avez donné votre consentement en créant un Compte ou en vous abonnant aux Communications Marketing de HI.

 


 

LES PERSONNES AVEC LESQUELLES NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Lorsque nous recueillons des informations, nous les transmettrons à l'auberge ou à l'Association fournissant les produits ou les services que vous avez réservés.

Nous utilisons un processeur de paiement tiers spécialisé et sécurisé, et vos informations sont recueillies et stockées par cette entité pour faciliter le paiement. 

De temps en temps, dans le cadre de nos activités en cours, nous anonymisons et rassemblons des données à des fins de rapport. 

Nous divulguons des données personnelles aux organismes d'application de la loi dans la mesure où cela est requis par la loi, ou s'il est strictement nécessaire de le faire pour la prévention, la détection ou les poursuites d'actes criminels et de fraude. Nous aurons peut-être besoin de divulguer davantage vos données personnelles aux autorités compétences pour protéger et défendre nos droits ou nos propriétés, ou les droits et les propriétés de nos partenaires commerciaux.

Hormis les occasions susmentionnées, nous ne partagerons jamais vos informations avec qui que ce soit sans votre permission.

 


 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous utilisons un processeur de paiement tiers spécialisé et sécurisé afin de percevoir le paiement des transactions réalisées via nos sites.   

Ce processeur de paiement offre également l'option d'enregistrer une carte dans son système sécurisé.  HI ne stocke jamais ni n'a une visibilité totale de vos coordonnées de paiement, mais peut (à votre demande ou conformément aux droits contractuels) demander au processeur de paiement d'utiliser les coordonnées stockées afin de payer un service. 

Ce prestataire est obligé par contrat de respecter les règles de la confidentialité des données. 

 


 

VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit de demander la visibilité des données personnelles que nous stockons vous concernant.  Pour demander ces données, veuillez nous contacter par e-mail à personaldata@iyhf.org  en expliquant pourquoi vous voulez les connaître et en nous accordant un délai d'un mois maximum pour recevoir ces données.  Nous vous enverrons au format PDF standard les informations que nous détenons vous concernant.

Vous avez le droit de demander des modifications de vos données, si vous pensez que les données que nous détenons sont inexactes.  Veuillez nous contacter par e-mail à personaldata@iyhf.org , en expliquant quelles données doivent être corrigées et en nous accordant un délai d'un mois maximum pour effectuer la rectification.  Nous vous enverrons une confirmation lorsque la rectification sera effectuée et, si elle est essentielle à la prestation des services que vous avez demandés (réservations, adhésion), nous en informerons l'auberge de jeunesse ou l'Association auprès desquelles vous avez acheté vos services. 

Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.   Veuillez nous contacter par e-mail à personaldata@iyhf.org en nous demandant de supprimer vos données personnelles, en nous accordant un délai d'un mois maximum pour vous répondre ou supprimer les données.    Si la suppression des données est susceptible de créer une situation dans laquelle nous ou nos Auberges / Associations ne pouvions remplir nos obligations envers vous, nous vous demanderons la permission de conserver ces informations jusqu'à ce que nos obligations soient remplies, et de demander à nouveau la suppression des données une fois que vous avez consommé le produit ou le service.   Si vous refusez cette offre, vous devrez peut-être annuler les services achetés et vous supporterez les frais d'annulation décrits dans les conditions de votre achat.

En cas de plaintes concernant la manière dont la sécurité / la confidentialité de vos données personnelles ont été traitées, vous devrez les adresser à notre « Autorité de surveillance principale » dont les coordonnées se trouvent ci-dessous :

Information Commissioner's Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

Royaume-Uni

SK9 5AF

 

Tél : 00 44 303 123 1113 (appel local) ou 00 44 1625 545 745 si vous préférez utiliser un numéro national.  casework@ico.org.uk

 


 

CONFIDENTIALITÉ CONCERNANT LES ENFANTS

Ce site internet n'est pas conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 16 ans.   Si vous avez moins de 16 ans, veuillez cesser d'utiliser ce service immédiatement et demander l'aide d'un adulte responsable.

Dans l'éventualité où nous recevons des informations personnelles d'une personne dont nous savons qu'elle a moins de 16 ans, nous lui répondrons de demander le consentement de ses parents et supprimerons les données si ce consentement n'est pas reçu dans un délai raisonnable.

 


 

SÉCURITÉ

Hostelling International travaille dur pour garantir que vos informations personnelles sont conservées en tout sécurité.

Les données que vous saisissez sur nos sites internet sont protégées via un chiffrement SSL (Secure Sockets Layer), indiqué par le symbole d'un cadenas en haut de notre navigateur. 

HI utilise un partenaire tiers sélectionné avec soin, le meilleur de sa catégorie, pour héberger vos données.  Les services sur lesquels est bâtie notre plateforme de réservations ont tous la certification Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Nous ne transmettons données que lorsqu'il est essentiel de le faire, afin de fournir le produit ou le service que vous acheté auprès d'une Auberge de jeunesse ou une Association, et nous utiliserons toujours le moyen le plus sûr auquel nous avons accès pour effectuer ce transfert.

 


 

TRANSFERT DE DONNÉES À L'ÉTRANGER

Nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles vers des destinations hors de l'Espace économique européen (« EEE »), et de les y stocker, à des fins définies dans la présente politique de confidentialité.   En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert.   Elles ne seront transférées que sous contrat avec des dispositions appropriées mise en place pour la sécurité des données.

Lorsque vous achetez des produits et des services, nous transmettrons les données nécessaires à la partie responsable de la fourniture de ces produits et services.