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Coronavirus

Mise à jour le 26 Mars 2020

Le 30 janvier, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré le nouveau coronavirus, également appelé COVID-19, urgence de santé publique de portée internationale.

Veuillez consulter les conseils de l'OMS, ainsi que vos services gouvernementaux et de santé avant de voyager. Nous exhortons tous les clients à prendre les précautions nécessaires pour rester en sécurité et voyager de manière responsable.

 

La politique d'annulation temporaire de HI s'applique à partir du 26 mars 2020

Si vous ne pouvez pas vous rendre à l'auberge pour laquelle vous avez effectué une réservation en raison des restrictions de voyage actuelles ou si l'auberge dans laquelle vous alliez séjourner est fermée, veuillez suivre ces étapes :

 - En premier lieu, envisagez de faire don de votre acompte à HI pour soutenir nos activités caritatives en ces temps difficiles.

Autrement, vous pouvez également :

- Reporter votre séjour plutôt que d’annuler...
Contactez l'auberge pour réorganiser un futur séjour. Vous trouverez les coordonnées de l'auberge dans votre confirmation de réservation. Toute modification est à la discrétion de l'auberge et n'est pas garantie - voir Conditions générales de réservation pour plus de détails.

Veuillez ne pas contacter Hostelling International pour reprogrammer les réservations car nous n'avons pas la capacité de traiter de telles demandes.

 

- Si vous ne pouvez pas contacter l'auberge ou ne pouvez pas réorganiser votre réservation, veuillez contacter HI à info@hihostels.com et nous créditerons votre compte sur hihostels.com de la valeur de votre acompte.  Ce crédit sera valable 12 mois à compter de la date à laquelle il a été délivré. Plus de mises à jour sur la façon dont cela peut être utilisé à l'avenir pour suivre.

Hostelling International et ses organisations membres sont toutes des organisations à but non lucratif. Cette politique d’annulation est conçue pour nous assurer de survivre à une période de turbulence et que nous puissions continuer à donner aux jeunes la possibilité de voyager et de découvrir le monde une fois qu'il est sûr de le faire à nouveau.

 Nous espérons que vous comprendrez et continuerez à nous soutenir à ce moment où nous en avons le plus besoin. Nous apprécions votre patience et vos contributions.

 

Que faire si l'auberge annule ma réservation?

En raison de la situation actuelle, certaines autorités locales conseillent aux auberges de fermer et / ou d'annuler les réservations. Si cela vous est arrivé, l'auberge devrait nous avoir contacté avant de vous contacter pour nous demander de créditer votre compte sur hihostels.com de votre acompte. Si vous n’est pas sûr, veuillez envoyer un e-mail à info@hihostels.com avec l'e-mail d’annulation de l'auberge afin que nous puissions faire le nécessaire.


Si vous avez on séjour prévu dans l’un des pays ci-dessous, que faire?

Dans des pays/zones ci-dessous certaines ou toutes nos Auberges de jeunesse sont fermées pour des durées varies, veuillez vous renseigner avant de voyager:

Allemagne, Angleterre & Pays de galles, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Corée du sud, Danemark, Ecosse, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Islande, Irlande du nord, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Pays Bas, Portugal, Tchéquie, Thaïlande et Tunisie.   

Nous nous excusons de la gêne occasionnée dans ces circonstances exceptionnelles et espérons vous accueillir dans nos auberges lorsqu’il sera de nouveau possible de voyager et se réunir. 

Comment la pandémie COVID-19 affecte mon adhésion HI?

Les membres HI ont toujours droit à une remise de 10% sur l'hébergement dans près de 4 000 auberges dans le monde. En tant que membre HI, vous pouvez également bénéficier d'un large éventail d'avantages de voyage exclusifs. En raison de la pandémie de COVID-19, plusieurs de nos partenaires mondiaux ont suspendu ou restreint la disponibilité ou les services de leurs produits, réduit les remises ou exclu des zones géographiques spécifiques de leur offre. Visitez leurs sites Web officiels pour plus d'informations et consultez des pages de destination spécifiques pour en savoir plus sur les modifications potentielles de vos avantages de voyage.

Découvrez comment soutenir HI, organisme à but non lucratif, ici. Merci