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Conditions générales de réservation

Man riding bicycle through forest

Réservations

Toutes les réservations effectuées via le présent site sont confirmées, sous réserve de toute condition énoncée durant le processus de réservation.  Une fois le processus de réservation terminé, il vous est communiqué une confirmation de réservation imprimable comportant une ou plusieurs références de réservation. Il vous faut conserver ces références et les mentionner dans le cadre de toute correspondance ultérieure avec vos auberges de destination. Il n'est pas possible de modifier les réservations via ce site. Pour cela, veuillez contacter directement les auberges en question. Aucune modification d'une réservation ne saurait être garantie. Les modifications relèvent de la discrétion du responsable de l'auberge et s'entendent sous réserve des disponibilités. Vous pouvez réserver pour 9 personnes maximum sur le site hihostels.com. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, veuillez vous rendre sur le site Internet de HI Groups Hostel ou contacter directement l'auberge (consulter la page de l’auberge pour obtenir ses coordonnées). Attention : les réservations multiples pour des groupes comprenant 9 personnes au maximum et destinées à vous permettre d'atteindre le nombre de personnes de votre groupe seront rejetées par l’auberge d'accueil.


Paiements 

Hors réservations par Centrale de réservation     

Le règlement que vous effectuez sur ce site comprend un acompte sur la totalité de votre réservation. L’acompte sont prélevés immédiatement sur votre carte. Pour savoir si vous avez droit au remboursement de l'acompte, veuillez consulter les Conditions générales reçues lors de votre réservation.  Il vous sera demandé d'acquitter le solde dans la devise locale lors de votre arrivée à l'auberge. Pour chaque réservation, le paiement devra être effectué dans l'une des devises suivantes : euro, dollar US ou livre sterling, comme déterminé par Hostelling International au moment de votre réservation. Le montant du paiement correspondra à celui indiqué lors de la réservation. Le présent site Internet ne prélève aucun autre frais sur votre transaction ni aucun frais de change. Toutefois, votre banque ou votre société de carte de crédit est susceptible de vous facturer des frais de change.


Annulations 

Hors réservations par Centrale de réservation 

Les réservations effectuées sur ce site Internet peuvent être annulées soit en se connectant à celui-ci soit en contactant directement l’auberge de destination. Il est possible d’effectuer une annulation sur ce site Internet à tout moment avant la date d’arrivée. Pour connaître les conditions d'annulations spécifiques applicables à votre réservation, veuillez consulter les Conditions générales communiquées lors de votre réservation par un affichage sur votre écran et dans le courriel de confirmation de votre réservation.

Des frais pourront être appliqués en cas d'annulation reçue en dehors des délais spécifiés dans les Conditions générales communiquées lors de la réservation ou si vous n'arrivez pas à l'auberge à la date réservée.

Aux fins du calcul des frais d'annulation, l'heure d'arrivée à l'auberge de destination est 18 h 00, heure locale. Cette règle s'applique uniquement aux annulations et non aux arrivées tardives. Tous les frais d'annulation sont appliqués au nom de l'auberge de destination sur la carte dont le numéro a été fourni pour votre réservation.


Remboursement 

Hors réservations par Centrale de réservation 

Les frais de réservation ne sont pas remboursables.  Pour savoir si vous avez droit au remboursement de l'acompte, veuillez consulter les Conditions générales reçues lors de votre réservation. 

Aucun frais de réservation ne sera prélevé pour les réservations d'auberges de jeunesse effectuées en mars 2015 et correspondant à des séjours effectués en 2015 et 2016. 


Adhésion en ligne HI eMembership 

Non disponible dans les Centrales de réservation

Il s'agit d'une adhésion de 12 mois correspondant à votre pays de résidence. En tant qu’eMember, vous acceptez que l’Association nationale de votre pays de résidence conserve vos données personnelles et prenne contact avec vous le moment venu. L’eMembership vous permet de séjourner dans n’importe quelle auberge HI. La plupart des Associations nationales d’auberges de jeunesse vous permettront de bénéficier d'une remise d'au moins 10 % sur les tarifs d'hébergement par rapport à ceux proposés aux non-membres et vous donneront droit à d'autres avantages. Votre eMembership ne pourra être utilisé qu'après avoir été activé. Vous devrez présenter une preuve de votre eMembership lors de l'enregistrement, soit en version papier soit en version électronique (sur un appareil mobile). Au bout de 12 mois, si votre adhésion n’a pas été renouvelée auprès de l’Association nationale de votre pays de résidence ou ailleurs, vous perdrez les droits aux avantages accordés aux adhérents.

Notez que l'achat d'une adhésion eMembership n'entraîne pas la remise d'une carte physique. 

Si vous souhaitez annuler votre eMembership, veuillez écrire à info@hihostels.com. Veuillez noter que vous n'aurez droit à un remboursement que si votre eMembership n'a pas été activée et n'a pas dépassé la date d'arrivée de votre réservation de l'auberge. 


Clauses de non-responsabilité

Les présentes conditions générales s’entendent dans le cadre des Clauses de non-responsabilité du présent site Internet.


Dispositions spécifiques aux Centrales de réservation

Enregistrement

Vous devez vous enregistrer à votre auberge de destination avant 18 h 00, heure locale. En cas d'impossibilité, il vous faut directement contacter l'auberge avant 18 h 00, heure locale, pour confirmer une heure d'arrivée plus tardive. À défaut, votre réservation risque d'être annulée.


Paiements 

Au moment de la réservation, il vous est demandé de verser un acompte non remboursable de 10 %. Il vous sera demandé d'acquitter le solde dans la devise locale lors de votre arrivée à l'auberge.


Annulations

Pour annuler votre réservation, veuillez soit vous connecter sur www.hihostels.com avec votre mot de passe unique de réservation (ex : 212121212ABCDE) soit contacter directement l'auberge de destination en mentionnant la référence de votre réservation. Les annulations peuvent être effectuées à tout moment avant l'arrivée. Si vous êtes en mesure d'annuler au moins 24 heures avant l'arrivée vous nous aiderez à rendre un lit disponible pour d'autres voyageurs. Il n'est possible de modifier les réservations qu'en contactant directement votre auberge de destination. Toute modification relève de la discrétion du responsable de l'auberge.


Remboursements 

L'acompte de réservation n'est pas remboursable. Aucun remboursement ne sera donc accordé.

Aucun frais de réservation ne sera prélevé pour les réservations d'auberges de jeunesse effectuées en mars 2015 et correspondant à des séjours effectués en 2015 et 2016.