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Sus reservas Preguntas más frecuentes

Man under big sky

Para ayudarte con tu cuenta y consulta de reservas hemos dividido nuestras Preguntas Frecuentes en varias secciones:

Hacer una reserva

Su cuenta

Su confirmación de la reserva

Cancelar o cambiar una reserva existente

 

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Escriba su destino o albergue nombre y fechas (opcional) en la caja de búsqueda en la parte superior de cualquier página del sitio web y haga clic en el botón Buscar. Luego seleccionar el albergue de su elección de los resultados de la búsqueda siempre haciendo clic en el nombre del hostal o los detalles de botón View . Luego seleccione el producto que desea reservar desde el producto cuadrícula en la ficha precios, seleccione el número y sexo de los huéspedes que se reserva para y pulse Seleccionar. Lea la información resumida para asegurarse de que estás reserva las fechas correctas y el número de noches, luego haga clic Reserve ahora. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o crear uno antes de confirmar la reserva y pagar el depósito .

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¿Cómo puedo encontrar un hostal información?

Escriba su destino o albergue nombre y fechas (opcional) en la caja de búsqueda en la parte superior de cualquier página del sitio web y haga clic en el botón Buscar. Luego seleccionar el albergue de su elección de los resultados de búsqueda haciendo clic en el nombre del hostal o los detalles de botón de vista esto le llevará a la pestaña Vista previa de la página quiere. También puede ver los albergues en el mapa haciendo clic en vista del mapa. Volver a la ficha es un resumen de la información hostal, puede encontrar información en las otras pestañas: precios, ubicación, instalaciones, tablón de anuncios y comentarios.

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¿Qué cama/tipos de habitaciones que se pueden reservar en línea?

Hostels usualmente proporciona alojamiento de dormitorio y esto puede estar en mismo sexo (no-coed) o sexo mixta (mixto) habitaciones. El tamaño de los dormitorios varía desde hostal hostal y esta información será generalmente están a su disposición durante el proceso de reserva. Las habitaciones privadas están también disponibles en muchos albergues y éstas se mostrará cuando se compruebe la disponibilidad. Si no puede reservar la habitación de cama tipo que requieren en línea, por favor, contacte con el hotel directamente para asistencia utilizando los datos de contacto en la ficha ubicación de la página quiere.

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¿Necesito reservar por adelantado?

Entendemos lo importante que es para estar seguro de su alojamiento antes de salir de casa y recomendaría reserva anticipada durante la temporada alta y en destinos populares.

Los albergues ofrecen la mayoría 'las reservas del mismo día, pero si no está seguro de las fechas exactas que desee viajar y me gustaría preguntar sobre la posibilidad de caminar o reservar más tiempo, puede consultar con el albergue directamente sobre la disponibilidad general.

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He intentado reservar en línea, pero no cama disponible - ¿qué debo hacer?

Los albergues no siempre hacen sus camas/habitaciones disponibles de hihostels.com - les gusta guardarse alguna para quienes lleguen el mismo día. Si no puedes reservar en línea por favor póngase en contacto con el albergue directamente utilizando los datos de contacto en la ficha ubicación de la página quiere.

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No puedo encontrar el hostal quiero - ¿qué debo hacer?

Habéis intentado buscar palabras clave diferentes? Puedes buscar un destino o un albergue nombre. Si todavía no puedo encontrar entonces el hostal estás buscando es o no un miembro de HI o no se puede reservar online. Puedes elegir otro hostal en ese lugar o cerca, si hay uno o elegir para alojarse en una ubicación diferente. Conseguir inspirado!

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¿Puedo hacer una reserva de última hora?

Muchos albergues aceptar reservas hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, algunos incluso hasta las 18 horas de la fecha de llegada. Si se ha podido realizar la reserva online, por favor póngase en contacto con el albergue directamente utilizando los datos de contacto en la ficha ubicación de la página quiere.

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¿Cuál es el número máximo de personas para quienes me puede hacer una reserva?

Puedes reservar para hasta 9 personas usando hihostels.com. Para grupos de 10 o más, puede visitar el grupo dedicado sitio webPor favor tenga en cuenta: reservas múltiples por la misma persona para alcanzar un número de grupo puede ser cancelada por el hostal acogida por parte tal como se describe en nuestro descargo de responsabilidad.

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¿Hay un número máximo de noches que puedo reservar?

Cada albergue tiene una longitud máxima de estancia y esto varía desde hostal hostal. Si su solicitud supera la estancia máxima de longitud establecida por el hostal, esta información se especificará en el proceso de reserva. Si su deseada estancia supera el máximo permitido de hihostels.com póngase en contacto con el albergue directamente utilizando los datos de contacto en la página quiere. Por favor nota: reservas múltiples para lograr una estancia más larga no están permitidos y puede ser rechazada por el hostal receptor.

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¿Cómo puedo averiguar el precio antes que haga una reserva?

Todos los tipos de habitación y productos para reservar en línea para cada albergue están en la ficha quiere precios de la página.

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¿Son los cama precios «precios de miembro'?

Los precios se muestran a través de hihostels.com son normalmente precios de miembro a menos que se indique lo contrario encima de la rejilla de producto en la ficha quiere precios de la página. Una tarjeta de miembro o emembership es requerido a la llegada al albergue para asegurar que los descuentos son honrados, si no tienes una membresía válida entonces podrá comprar uno en el hostal o un cargo tendrá que pagar.

Puedes comprar un emembership con su reserva en hihostels.com. Por favor consulte nuestra Página de Membresía para más detalles.

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¿Qué moneda se mi tarjeta de pago se?

Para cada reserva, el pago moneda se o - euros, dólares o libras británicas dependiendo de la moneda local y que elegido por Hostelling International como la más apropiada de los tres.

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¿Lo que me cobran cuando hago una reserva en línea?

Cuando completar una reserva el hotel le cargará 6% o más del total de su reserva y una tarifa de reserva de £1,50 GBP (o equivalente). Por favor tenga en cuenta que los depósitos pueden variar entre los albergues y los tipos de habitación (consulte los Términos y condiciones específicos de la partida pertinente(s) presentado durante el proceso de reserva para obtener más información). La reserva no disfrutada coste debe ser pagado en moneda local del albergue a la llegada. (para Condiciones de Reservación obtener más información). Por favor tenga en cuenta que si su moneda de origen no es lo mismo que la moneda que estás pagando en, puede incurrir en un gasto adicional de banco de la transacción . Póngase en contacto con su banco para más detalles.

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¿Puedo hostal múltiple de reservar estancias y solo se paga una tarifa de reserva?

Sí, es posible como HI ofrece varias etapas, como único servicio de reservas para que usted sólo paga la tarifa de reserva una vez, no importa cómo muchos albergues, reservas

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¿Qué tipos de tarjeta de pago puedo utilizar en hihostels.com?

Puede realizar reservas en línea utilizando una tarjeta de crédito Visa o Mastercard o Visa Electron o Visa Delta tarjeta de débito.

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¿Por qué es mi reserva ser disminuido?

La tarjeta puede ser disminuido por una serie de razones . Normalmente, esto es debido a los fondos insuficientes o el tipo tarjeta de pago no acepta. Si usted continúa teniendo dificultades en línea, por favor intente hacer una reserva utilizando uno de nuestros centros reserva (enlace) donde usted puede pagar en efectivo o utilizando una credencial.

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Mi reserva no estaba terminado, pero me parece que han sido acusados

Por favor tenga en cuenta que puede hihostels.com sólo los huéspedes si una reserva válida se ha efectuado. Si te parece que han sido acusados y no completar una reserva, podría ser que el pago es una pre-autorizados. Esto significa que durante el proceso de reserva su banco podrá retener los fondos requeridos para su reserva antes de la reserva está confirmada. En caso de que la reserva no es satisfactoria, estos fondos será liberada por su banco y devuelto a su cuenta.

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¿Cómo puedo hacer una reserva si no tengo una tarjeta de crédito o débito?

Hay una variedad de maneras que puede pagar si no tiene una tarjeta de crédito o débito:_

  • Como alternativa, si no tienes tarjeta de crédito o débito, amigos o miembros de la familia puede hacer un pago en su nombre. Sin embargo, permiso del titular de la tarjeta debe ser obtenido antes de la reserva. Por favor recuerda que si no que apareció en el hostal y no cancela antes del plazo para su reserva , luego el aplicables las tarifas de cancelación se cargará a la tarjeta de pago. Ver HI Condiciones de Reservación y los Términos y condiciones específicos que se relacionan con la reserva para obtener más información.

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¿Tengo que tener el mismo nombre de la tarjeta de pago como en la reserva?

No, si alguien ha hecho una reserva en su nombre, asegúrese de que el nombre del cliente se encuentra en nombre del cliente fuerte y el nombre del titular de la tarjeta introducida en los detalles del titular de la tarjeta sección.

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¿Cómo puedo identificar transacciones de hihostels.com sobre mi tarjeta de pago Política?

Todos los depósitos pagados de hihostels.com se identifican como sigue: "Welwyn Garden City www.hihostels.com".

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¿Cómo puedo configurar una cuenta en hihostels.com?

Durante el proceso de reserva, se le pedirá que entrar o crear una nueva cuenta si eres un cliente nuevo. Para crear una nueva cuenta se le pedirá que introduzca su nombre y dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Por favor, recuerde esta contraseña para poder entrar en el futuro.

crear una cuenta antes de hacer una reserva, seleccione el enlace Entrar en la parte superior derecha de la página y haga clic en Crear una cuenta.

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¿Cómo puedo entrar a ver/cancelar mi reserva (s)?

En la parte superior derecha de la página de inicio, seleccione Entrar. Por favor entrar o utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña o si su cuenta hihostels vinculada a su Facebook, Twitter o Google cuenta entonces puede entrar en utilizando la ficha correspondiente.

Una vez registrados en seleccionar HI (su nombre) donde la ficha Entrar era anteriormente y algunas reservas en la lista desplegable. Aquí puedes ver y cancelar sus reservas actuales y ver reservas previas.

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He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, simplemente haga clic en? ¿Ha olvidado la contraseña botón y siga la en-pantalla.

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¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico u otros datos personales?

En la parte superior derecha de la página de inicio, seleccione Entrar. Por favor entrar o utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña o si su cuenta hihostels vinculada a su Facebook, Twitter o Google cuenta entonces puede entrar en utilizando la ficha correspondiente.

cambiar su dirección de correo electrónico, la contraseña, el idioma o la moneda seleccionar HI (su nombre) donde la ficha Entrar era anteriormente y seleccione configuración. No te olvides de guardar los cambios que haga.

Para cambiar todos los otros datos personales, seleccionar HI (su nombre) donde la ficha Entrar era anteriormente y seleccione perfil. Por favor, recuerde que debe guardar los cambios que haga.

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Puedo cerrar mi cuenta?

Su cuenta está activa solamente si tienes reservas actuales o futuras. En todas las otras veces su cuenta es latente pero no puede ser cerrado.

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No recibí un recibo de la reserva por correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Después de haber hecho una reserva en línea debe recibir confirmación de la reserva por correo electrónico, así como recibir un número de 10 dígitos referencia comenzando con 2********* . Si se han hecho una reserva válida en línea y todavía no han recibido su email de confirmación, compruebe el archivo de junco. Si no puede localizar a su email de confirmación, puede ser que se ha introducido en la dirección de correo electrónico incorrecta en el momento de efectuar la reserva. Por favor contacte con nosotros directamente si siente que este puede ser el caso.

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¿Qué confirmación ¿tengo que tomar al albergue?

imprima surecibo o reserva correo electrónico en -pantalla de confirmación y llévela consigo al albergue. Si se han firmado hasta recibir la confirmación de la reserva por SMS, puedes ver los detalles de su reserva en el teléfono y utilizarlo para comprobar. Si no puede imprimir o acceso al correo electrónico cuenta que fue enviado, por favor entrar en nuestro sitio web y haga una nota de su reserva única referencia número.

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¿Cómo puedo cancelar mi reserva(s)?

Puede cancelar su reserva para navegar en Internet usando el siguiente enlace o poniéndose en contacto con el albergue directamente utilizando los datos de contacto en la página del hostal. Por favor recuerda que si no que apareció en el hostal y no cancelar antes de que el plazo para su reserva , luego el aplicables las tarifas de cancelación se cargará a la tarjeta de pago - por favor ver la Condiciones de Reservación información detallada. La tarifa de la reserva no es reembolsable. Para verificar la elegibilidad de devolución del depósito, consulte los Términos y condiciones recibida en el momento de su reserva. Si los cargos de cancelación se aplica, éstas se cargará a la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.

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Si cancelo mi reserva, le puedo obtener un reembolso?

La tarifa de la reserva no es reembolsable. Para verificar la elegibilidad de devolución del depósito, se refieren a los Términos y condiciones recibida en el momento de la reserva.

Disfruta de comisiones de reserva gratuitas en todas las nuevas reservas de albergues realizadas desde el mes de marzo de 2015 para estancias a lo largo de 2015 y 2016.

 

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¿Puedo cambiar una reserva existente?

Por desgracia, cambios en la reserva no puede realizarse en este sitio web. debe ponerse en contacto con el albergue directamente a preguntar sobre la posibilidad de cambiar la reserva utilizando los datos de contacto en la página hostales por ahí. Cualquier modificación es a discreción del hostal y no está garantizada (ver Condiciones de Reservación para obtener más información).

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¿Cómo cancelo las reservas si las he hecho como invitado?

Si has reservado como invitado y quieres hacer cambios a tus reservas, ponte en contacto directamente con el albergue. Para cualquier cancelación, antes tendrás que crear una cuenta.  Más adelante tienes las instrucciones para hacerlo. Otra alternativa es que te pongas en contacto con HI directamente.


¿Cómo puedo crear una cuenta como invitado?

Si has hecho tu reserva como invitado, puedes crear una cuenta. Sin embargo, ten en cuenta que tus reservas existentes no aparecerán en ella. Para verlas, además tendrás que ponerte en contacto con HI directamente para que fusionemos tus datos. Entonces ya podrás ver y cancelar tus reservas existentes directamente.

¿Hemos resuelto tu duda? Si no, puedes: