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Creación de una cuenta: Términos y condiciones

Política de privacidad


HOSTELLING INTERNACIONAL

Este sitio web es operado por la Federación Internacional de Albergues para la Juventud (IYHF, por sus siglas en inglés) que opera como Hostelling International ("HI").  Hostelling International está registrada bajo la Ley de Caridad en Inglaterra y Gales: N.° registrado de caridad 1117014 y como empresa: N.° registrado 02250706.VAT Número de registro: GB: 196 6417 24

Puede encontrar nuestra información de contacto aquí:  Contactar con HI

Hemos designado a un Oficial de Protección de Datos y puede contactarse con esta persona a través de correo electrónico a DPO@hihostels.com o enviando una carta dirigida a nuestra dirección postal dirigida al "Oficial de Protección de Datos".

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DATOS QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO UTILIZAMOS      

A medida que utiliza sitios web y servicios que operamos, recopilamos datos. 

Cuando visita el sitio, recopilamos datos técnicos estándar, como su dirección IP, sistema operativo de la computadora, navegador del sitio web y resolución de pantalla.   Usamos esta información para analizar tendencias generales en el uso del sitio y para garantizar que nuestros desarrollos técnicos sean compatibles con la tecnología comúnmente utilizada.  También podemos establecer sus valores predeterminados de idioma y moneda en función de esta información.

Si crea una cuenta con nosotros, almacenaremos su nombre, contraseña (de manera segura) y país de residencia.  También tiene la opción de almacenar su categoría de edad, foto, número de teléfono y dirección.  Se le presentará la opción de almacenar de forma segura una tarjeta de pago para uso futuro.  Utilizamos principalmente esta información para ayudarlo a usar el sitio más fácilmente, pero también podemos usarlo para analizar tendencias.  Es posible que le enviemos correos electrónicos para ayudarlo a completar las reservas en las que tiene reservas incompletas en su cesta.  Si ingresa a su cuenta o deja un comentario de un albergue, mostraremos su imagen.

Si inicia sesión utilizando un perfil de redes sociales, almacenaremos su número de identificación de perfil de redes sociales para ayudarlo con futuros intentos de inicio de sesión.  También podemos capturar su foto de perfil de su cuenta de redes sociales y como se muestra arriba, si ingresa a su cuenta o deja un comentario de un albergue. 

Si realiza una reserva de albergue o consulta grupal a través de nosotros, le solicitaremos sus datos de contacto que pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y número de teléfono.  Solicitamos esta información para que podamos pasarla al albergue (o a la Asociación que administra el albergue) cuando realice su reserva.  Esto es para garantizar que el albergue pueda reservar correctamente una habitación, celebrar un acuerdo con usted y asegurarse de que el albergue, la asociación que administra el albergue y HI puedan contactarlo como parte de la prestación del servicio.

Si compra una membresía a través de nosotros, le solicitaremos sus datos de contacto, que pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento y número de teléfono.  Solicitamos esta información para que podamos pasar sus datos de contacto a la Asociación con la que existe su membresía para que puedan cumplir con sus obligaciones de membresía y ponerse en contacto con usted de manera adecuada.  Proporcionamos un servicio de validación para Albergues y Asociaciones para verificar la autenticidad de su membresía y almacenamos esta información para agregarla a fin de comprender mejor los patrones de viaje de los clientes.

Si opta por las comunicaciones de Marketing de HI, almacenará y usará su dirección de correo electrónico y su nombre.  Solo será contactado por HI.  Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

No tomamos ninguna decisión automatizada basada en los datos que nos envía y que de alguna manera lo afectarían a usted o a sus derechos legales.

Si crea una cuenta u opta por recibir comunicaciones de marketing, conservaremos su información personal hasta que nos indique lo contrario.  Si realiza una reserva o compra una membresía sin una cuenta, conservaremos su información hasta que haya consumido el producto o servicio que compró y luego un poco más de tiempo para poder realizar cualquier servicio de atención al cliente retrospectivo que pueda ser necesario. 

Nuestra base legal para recopilar y procesar la información personal es cumplir con una obligación contractual de enviar esa información al albergue o asociación donde adquirió los servicios o usted nos dio su consentimiento para crear una cuenta u optar por comunicaciones de marketing de HI.

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CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Cuando recopilamos información, la pondremos a disposición de los albergues o Asociaciones que brindan los productos o servicios que usted reservó.

Utilizamos un procesador de pagos externo experto y seguro y su información es recopilada y almacenada por esa entidad para facilitar el pago. 

Como parte de los negocios en curso, periódicamente anonimizamos y agregamos los datos con fines informativos. 

Divulgamos datos personales a las fuerzas del orden público en la medida en que lo exija la ley o sean estrictamente necesarios para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude. Es posible que tengamos que divulgar más datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.

Además de las ocasiones mencionadas anteriormente, nunca compartiremos su información con nadie más sin su permiso.

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PAGO SEGURO

Utilizamos un procesador de pagos de terceros experto y seguro para cobrar el pago de las transacciones realizadas a través de nuestros sitios.   

Ese procesador de pagos también ofrece una opción para guardar una tarjeta en sus sistemas seguros.  HI nunca almacena ni tiene una visibilidad total de los detalles de su pago, pero puede (a pedido suyo o de acuerdo con los derechos contractuales) solicitar al procesador de pagos que use los detalles almacenados para pagar un servicio. 

Ese proveedor está obligado por contrato a respetar las reglas de privacidad de datos. 

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SUS DERECHOS A LOS DATOS PERSONALES

Tiene derecho a solicitar la visibilidad de los datos personales que almacenamos sobre usted.  Para solicitar estos datos, contáctenos enviando un correo electrónico a personaldata@iyhf.org  explicando por qué quiere saber y permitiendo hasta un mes para recibir los datos.  Enviaremos cualquier información que tengamos sobre usted en un formato PDF estándar.

Tiene derecho a solicitar enmiendas a sus datos si cree que los datos que tenemos son inexactos.  Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a personaldata@iyhf.org , explicando qué datos necesita corregir y permitiendo hasta un mes para que se realice la rectificación.  Le enviaremos una confirmación cuando se realice la rectificación y si es fundamental para usted recibir los servicios que ha solicitado (reservas, membresías), notificaremos al albergue o Asociación con la que compró su servicio. 

Tiene derecho a solicitar que borremos todos los datos personales que tenemos sobre usted.   Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a personaldata@iyhf.org solicitando que eliminemos sus datos personales y espere hasta un mes para que respondamos o borremos los datos.    Si borrar los datos provocaría una situación en la que nosotros o nuestros albergues / asociaciones no podamos cumplir con nuestras obligaciones debido al borrado de datos, le solicitaremos su permiso para conservar la información hasta que se cumplan nuestras obligaciones y que solicite la eliminación nuevamente una vez que haya consumido el producto o servicio.   Si rechaza esta oferta, es posible que deba cancelar los servicios que compró y sufrirá las tarifas de cancelación establecidas en los términos de su compra.

Si tiene quejas sobre cómo se ha manejado la seguridad / privacidad de sus datos personales, deben dirigirse a nuestra "Autoridad Supervisora Principal" cuyos detalles se pueden encontrar a continuación:

Oficina del Comisionado de Información

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

United Kingdom,

SK9 5AF

Tel: 00 44 303 123 1113 (tarifa local) o 00 44 1625 545 745 si prefiere usar un número de tarifa nacional.  casework@ico.org.uk

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PRIVACIDAD PARA NIÑOS

Este sitio web no está destinado a niños menores de 16 años.   Si tiene menos de 16 años, deje de usar este servicio ahora y solicite la asistencia de su adulto responsable.

Si recibimos información personal de alguien que sabemos que es menor de 16 años, entonces responderemos solicitando el consentimiento de los padres y borrando los datos si no se recibe ese consentimiento dentro de un período de tiempo razonable.

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SEGURIDAD

Hostelling International trabaja arduamente para garantizar que su información personal se mantenga segura.

Los datos que ingresa en nuestros sitios web están protegidos a través del cifrado SSL (Secure Sockets Layer), indicado por el símbolo del candado en la parte superior de nuestro navegador. 

HI utiliza un socio de tercera parte cuidadosamente seleccionado, el mejor en su clase para alojar sus datos.  Los servicios sobre los que se basa nuestra plataforma de reserva cuentan con la certificación EU-US Privacy Shield.

Solo transmitimos sus datos cuando es esencial para cumplir con el producto o servicio que ha comprado en un albergue o asociación, y siempre usaremos la ruta más segura disponible para hacer esa transferencia.

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TRANSFERIR DATOS INTERNACIONALMENTE

Podemos transferir su información personal a, y almacenarla en, destinos fuera del Área Económica Europea ("EEE") para los fines descritos en esta política de privacidad.   Al enviar su información personal, usted acepta esta transferencia.   Solo se transferirá bajo contrato con las disposiciones de seguridad de datos adecuadas vigentes.

Cuando compre productos y servicios, transmitiremos los datos necesarios a la parte responsable de proporcionar dichos productos y servicios.

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