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Covid-19

Actualizado 25 de junio de 2021

Consejos de viaje 

Antes de viajar, asegurate de consultar todos los consejos gubernamentales pertinentes. Deben incluir desde dónde y hacia dónde viaja. Los viajes pueden estar permitidos solo para ciertos propósitos, en particular, los viajes turísticos pueden no estar permitidos y se requiere el autoaislamiento. 

Más información en el rastreador de destinos OMT/IATA : https://www.unwto.org/es/unwto-iata-destination-tracker

Antes de hacer una reserva o llegar al albergue, verifica todos los consejos gubernamentales relevantes y que el albergue esté abierto y listo para recibir huéspedes de manera segura. En algunos lugares, algunos albergues han tenido que cerrar u operar de manera diferente durante varios períodos. 

 

La política de cancelación temporal de HI se aplica a partir del 26 de marzo de 2020 

Si tienes una reserva existente con hihostels.com y no puedes quedarte debido a restricciones gubernamentales relacionadas con Covid-19 que te impiden viajar (como prohibiciones de viaje o autoaislamiento forzado), o el albergue que reservaste ya no puede adaptarse a tus necesidades, están disponibles las siguientes opciones: 

No canceles, pospon tu viaje 
Ponte en contacto con el albergue para reorganizar una futura estancia. Encontrarás los datos de contacto del albergue en la confirmación de tu reserva. Cualquier modificación queda a discreción del albergue y no está garantizada. Los términos y condiciones de reserva preexistentes aún se aplican. 

No te comuniques con HI para reprogramar las reservas, ya que no tenemos la capacidad para atender dichas solicitudes.

Cancelar tu reserva
Si debes cancelar tu reserva, ponte en contacto con HI en info@hihostels.com, indicando el número de referencia de tu reserva. Los términos y condiciones de reserva preexistentes aún se aplican, lo que significa que el depósito de reserva del albergue no es reembolsable. 

Sin embargo, como gesto de buena voluntad, si no existían restricciones oficiales en el momento de la reserva, pero las hay en el momento del viaje y cancelas tu reserva; entonces puedes tener derecho a un crédito de tu depósito. 

Si te ofrece un crédito, debes utilizarlo en una reserva realizada a través de hihostels.com dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión. Sin embargo, la estadía en el albergue puede ser en cualquier momento posterior y se puede utilizar en cualquier albergue que se pueda reservar de tu elección. 

Desafortunadamente, si no existen restricciones de viaje oficiales y es tu elección no viajar, el depósito de reserva no será reembolsable y no te podriamos ofrecer un crédito. 

 Si ya existen restricciones de viaje oficiales en el momento en que realizas la reserva y luego decides cancelar tu reserva; el depósito continuaria sin ser reembolsable y no te podriamos ofrecer un crédito. 

Cancela tu reserva y dona tu depósito a HI  
Hostelling international es una organización sin fines de lucro con un propósito social y sostenible. Todos los ingresos que recibimos se reinvierten en nuestros programas y para apoyar a nuestras organizaciones miembro. Lea más sobre nuestro impacto y cómo tus donaciones pueden ayudar aquí

Esta política está diseñada para garantizar que podemos sobrevivir durante este tiempo turbulento y que podamos continuar brindando a nuestros viajeros la oportunidad de viajar y descubrir el mundo una vez que sea seguro hacerlo nuevamente. Esperamos que nos comprendas y continúes apoyándonos durante este tiempo cuando más lo necesitamos. Agradecemos tu paciencia y contribuciones. 

Consulta nuestra página de donaciones para ver cómo apoyar a la organización benéfica HI. Gracias. 

Sentimos mucho los inconvenientes ocasionados y esperamos poderte dar la bienvenida en todos nuestros albergues una vez que sea seguro viajar y socializar nuevamente.

 

Promoción "HI Flexi-booking" del 14 de mayo de 2021 al 31 de agosto de 2021

Si necesita cancelar, sea cual sea el motivo, tenga la seguridad de que lo tenemos cubierto. Para las reservas realizadas entre el 14 de mayo de 2021 (00.01 BST) y el 31 de agosto de 2021 (23.59 BST), tendrá la opción de:

  1. Donar su depósito de reserva para apoyar a HI.
  2. Obtener un crédito para usar en hihostels.com en una fecha posterior.
  3. Obtener un reembolso.

La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora de llegada. Esto se puede hacer en línea a través de su cuenta de hihostels.com o por correo electrónico directo al albergue. Para cancelaciones dentro de las 24 horas de la hora de llegada, se aplican los términos de cancelación habituales y el depósito no es reembolsable. La hora de llegada a su albergue de destino se considera 18:00 (6:00 p.m.) hora local del albergue.

La promoción "HI Flexi-booking" se revisará periódicamente y está sujeta a cambios o eliminación sin previo aviso.