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Coronavirus

Actualizado en 26 de marzo de 2020

El 30 de enero, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el nuevo coronavirus, también conocido como COVID-19, una emergencia de salud pública de preocupación internacional.

Consulte los consejos globales de la OMS, así como los departamentos de asesoramiento gubernamental o de salud para obtener orientación sobre viajes y consejos de salud antes de viajar. Instamos a todos los clientes a que tomen las precauciones necesarias para mantenerse seguros y viajar de manera responsable.
 
 

A partir del 26 de marzo 2020 se aplica esta política de cancelación temporal de HI. 

Si no puede viajar al albergue para el que tiene una reserva debido a las restricciones de viaje actuales o si el albergue en el que iba a quedarse está cerrado, siga estos pasos:

- Considere dejar su depósito con HI como donación para nuestras actividades comunitarias sin fines de lucro.

 

Alternativamente:

- No cancele, posponga su estancia. Póngase en contacto con el albergue para reorganizar una futura estancia. Encontrará los datos de contacto del albergue en la confirmación de su reserva. Cualquier modificación queda a discreción del albergue y no está garantizada; consulte los términos y condiciones de la reserva para obtener todos los detalles.

Se ruega que no se comunique con Hostelling International para reprogramar las reservas, ya que no tenemos la capacidad de atender dichas solicitudes.

- Si no puede ponerse en contacto con el albergue o no puede volver a organizar su reserva, póngase en contacto con HI en info@hihostels.com y acreditaremos en su cuenta el valor de su depósito.  Este crédito será válido durante 12 meses desde la fecha en que fue emitida a su nombre. Más actualizaciones sobre cómo esto puede ser utilizado en el futuro para seguir.

 

Hostelling International y sus organizaciones miembros son todas sin fines de lucro con unos objetivos comunitarios y sociales. Esta política está creada para garantizar que sobrevivamos a un momento turbulento y podamos continuar brindando a los jóvenes la oportunidad de viajar y descubrir el mundo una vez que sea seguro volver a hacerlo.

Esperamos que nos entienda y continúe apoyándonos en este momento cuando más lo necesitamos. Agradecemos su paciencia y contribuciones.

 

¿Qué pasa si el albergue que reservé canceló mi reserva?

Debido a la situación actual, algunas autoridades locales aconsejan a los albergues que cierren o cancelen las reservas. Si esto le ha sucedido, el albergue debería habernos contactado antes de contactarlo para solicitar que se acredite su depósito en su cuenta, pero si esto no es el caso, envíe un correo electrónico a info@hihostels.com con el correo electrónico del albergue para que podamos acreditar su cuenta con el valor de su depósito.

 

¿Viaja a alguno de estos países listados?

En los siguientes países o regiones, algunos o todos los albergues están cerrados por varios períodos, comuníquese con el albergue antes de viajar para verificar:

Austria, Bélgica, Canadá, China, Chequia, Dinamarca, Inglaterra y Gales, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Islandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Israel, Italia, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Corea del Sur, Escocia, España, Tailandia, Túnez y Estados Unidos.

Lamentamos las molestias y esperamos darle la bienvenida en nuestros albergues una vez que sea seguro viajar y socializar nuevamente. 

 

¿Cómo afecta la pandemia de COVID-19 a mi membresía HI?

Los miembros de HI todavía tienen derecho a un descuento del 10% en alojamiento en casi 4.000 albergues en todo el mundo. Como miembro de HI, también puede beneficiarse de una amplia gama de beneficios exclusivos de viaje. Debido a la pandemia de COVID-19, varios de nuestros socios globales han suspendido o restringido la disponibilidad de sus productos o servicios, han reducido los valores de descuento o han excluido áreas geográficas específicas de su oferta. Visite sus sitios web oficiales para obtener más información y consulte las páginas de destino específicas para obtener más información sobre los posibles cambios en sus beneficios de viaje.

 

Consulte nuestra página de donaciones para ver cómo apoyar a Hostelling International.

Muchas gracias.