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Coronavirus FAQs

 


Was kann ich auf hihostels.com über eine bestehende Buchung tun?

Wir verstehen, dass aufgrund Coronavirus (COVID-19) und seine Auswirkungen auf die Gesundheit, können Sie Ihre Pläne ändern möchten können.

Bevor Sie Ihre Buchung annullieren würden wir empfehlen Ihnen, verschieben und mit der Herberge neu ordnen einen zukünftigen Aufenthalt. Sie werden die Herberge Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf ihre Notierung an hihostels.com finden.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Buchung neu zu ordnen, können wir Ihnen eine Gutschrift für die Einzahlung auf Ihr Konto hihostels.com bieten.

Beachten Sie jedoch bitte, dass Ihre Einzahlung einen langen Weg gehen würde, um sicherzustellen, dass Hostelling International seine karitative Arbeit während und nach dieser beispiellosen Situation weiter und wir würden uns freuen, wenn Sie wählen Sie Ihre Einzahlung als Spende an HALLO aufgeben.


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Was ist die Stornierungsbedingungen zu Coronavirus zu tun?

Wir haben eingeführt temporäre Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abdeckung Buchungen von dieser Pandemie betroffen. Diese können Sie hier - https://www.hihostels.com/pages/coronavirus

Denn vor 26. März 2020 getätigte Buchungen

Wenn es eine Regierung Einschränkung ist, dass Sie für die Reise zu Ihrem Ziel zu stoppen, und Sie sind nicht in der Lage die Buchung für ein anderes Datum neu anordnen, können wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe der Herberge Einzahlung bieten. Diese Gutschrift wird mit hihostels.com auf Ihrem Konto gespeichert werden auf alle künftigen Buchungen Sie auf hihostels.com machen zu verwenden. Der Kredit ist für 12 Monate gültig.

Allerdings, wenn es keine gültige Regierung Einschränkung ist, Sie davon ab, die Fahrt zu stoppen können Sie, natürlich storniert noch die Buchung aber Sie würden nicht für einen Kredit für die Einzahlung in Betracht. In dieser Situation würden die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wie Sie die Reise nicht gewählt haben, zu machen.

Denn nach 6. April 2020 getätigte Buchungen

Wie Sie Ihre Buchung zu einem Zeitpunkt gemacht haben, als wir die Leitlinien der Regierung in Bezug auf Reisen usw. folgten dann wurde die Buchung erfolgt auf eigene Gefahr, und wir sind nicht in der Lage Ihnen eine Gutschrift für die Einzahlung zur Verfügung zu stellen.


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Warum nicht Corona die allgemeine Politik auswirken für Hihostels.com?

Rücktritt wegen Coronavirus ist abhängig von mehreren Faktoren ab, einschließlich, wo Sie reisen, Ihr Herkunftsland, Ihre Ankunft, und den Grund für Ihre Reise.

Individuelle Buchungsrichtlinien werden von der Eigenschaft Sie gebucht haben. Als solches wäre es nicht eine allgemeine Änderung unserer Politik zu machen angemessen sein.


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Kann ich meine Buchung zu einem späteren Zeitpunkt verschieben?

Wir würden empfehlen Ihnen, das Datum der Buchung zu bewegen, bevor abgebrochen wird. Dies kann nur durch die Herberge durchgeführt werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit usw. Bitte geben Sie die Herberge direkt kontaktieren, um zu sehen, ob sie die Buchung für Sie bewegen können. Sie werden die Herberge Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf ihre Notierung an hihostels.com finden.


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Werde ich belastet zusätzlich bekommen, wenn ich meine Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt verschieben?

Wenn Sie Ihre Reisedaten ändern und die Eigenschaft hat die Verfügbarkeit kann es ein Unterschied im Preis (höher oder niedriger) sein. Dies kann auf Grund saisonaler oder unterschiedliche Preise an Wochentagen gegenüber den Wochenenden usw. sein

Die Kaution für Ihre ursprüngliche Buchung bezahlt wird von der Herberge berücksichtigt werden, aber wenn die Preise höher sind, werden Sie den Unterschied zwischen dem ursprünglichen Preis und dem Preis für die neuen Termine bezahlen müssen. Wenn sie niedriger sind, sollten die Preisdifferenz bei Ihrer Buchung widerspiegeln.


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Kann die Buchung an jemand anderen übertragen werden?

Bitte geben Sie die Herberge in Verbindung, wenn Sie die Buchung an jemand anderen übertragen möchten, kann dies nur durch sie durchgeführt werden und ist nach eigenem Ermessen.

Jede Herberge verfügt über ihre eigene Politik um diese Art der Änderung einer Buchung und können Sie entsprechend informieren, was diese Politik sind.


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Wenn ich nicht das Datum bewegen, wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können entweder die Herberge von info@hihostels.com kontaktieren Sie die Buchung aber keine entsprechende Gutschrift von Hostelling International erhalten nur zu stornieren


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Ich habe meine Buchung storniert, aber noch keine Gutschrift erhalten?

Es kann sein, dass Sie Ihre Buchung mit der Herberge annulliert und sie haben darauf hingewiesen, uns nicht. Bitte kontaktieren Sie info@hihostels.com um Hilfe. Wenn Sie Ihre Buchung zu dem Zeitpunkt abgebrochen war es eine gültige Regierung Beschränkung für das Datum der Buchung, dann können wir einen Kredit für Sie verarbeiten.


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Wie kann ich mein Guthaben von meinem Konto auf hihostels.com verwenden?

Im Hinblick auf den Kredit, wie ich bin sicher, können Sie diese Situation erkennen, eine sich schnell entwickelnde ist und einen Kredit beantragen ist eine neue Option für uns. Während wir eine Gutschrift auf Ihr Konto beantragt haben, ist es derzeit nicht möglich, damit Sie es sehen. Unsere Entwickler sind zur Zeit beurlaubt, aber sobald sie diese Arbeit zurückkehren wird ihre Priorität zu lösen sein.

In der Zwischenzeit sind, wenn Sie sich sicher genug, um Ihre Buchung jetzt um einen Kontakt bitte info@hihostels.com um Hilfe und Rat.


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Ich möchte eine Spende an Hostelling International machen. Wie kann ich es tun?

Zunächst vielen Dank für die Prüfung an uns und uns zu diesem Zeitpunkt unterstützen, wenn wir es am meisten brauchen, um uns zu helfen, sicherzustellen, dass wir diese Krise überleben können und auch weiterhin mit unserer Mission für Menschen aus allen Ländern und Kulturen zu treffen ein globales Dorf Qualität Unterkunft bieten und voneinander lernen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie zu uns beitragen können.

Besuchen Sie unsere einfach zu geben Seite - https://www.justgiving.com/hostellingint
Besuchen Sie unsere Spendenseite auf unsere Eignung Fonds zu spenden - https://www.hihostels.com/checkout/donation


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Was ist von Hostelling International, dass Ihr Hostels sicher ist, um sicherzustellen, tun, wenn sie wieder zu öffnen?

Hostelling International hat einige HALLO Qualität und Standard-Richtlinien, um Hostels verstehen eingeführt, wie sie sicher öffnen können, aber jedes Land verantwortlich sind sie mit ihrer Regierung Richtlinien konform zu gewährleisten.

Jedoch Beispiele hierfür sind: -

  • Die Reduzierung der Belegung in die Schlafsäle, um sicherzustellen, dass soziale Distanzierung möglich ist.
  • Die Gäste mit persönlichen Einrichtungen heißt Handtücher, Besteck usw. selbst zu bedienen und zu reinigen, während sie sich aufhalten und sie dann bei der Abreise zurückkehrt, zu welchem ​​Zeitpunkt werden sie sterilisiert, bevor sie wiederverwendet werden können.
  • neue interne Beschilderung Einführung klare Führung für die Gäste zur Verfügung zu stellen
  • Installation Schutzscheiben an der Rezeption
  • Initiierung neue Betriebsverfahren sicherstellen, dass, wenn Sie in Ihrem Schlafzimmer für wesentliche Wartung für den Haushalt, überprüft haben, als nicht andere von einem Teammitglied eingegeben wird
  • Halten Gemeinschaftsräume wie Küchen für Selbstversorger, Essbereiche, Wäscherei, Umkleideräume, Trockenräume und Lounges für vorerst geschlossen
  • Entfernen von nicht-essentielle und schwer zu reinigenden Gegenstände aus den Zimmern und öffentlichen Bereichen, einschließlich der Sitz und die meisten Schließfächer in Schlafzimmer
  • ein Essen und Trinken Essen zum Mitnehmen statt shared Restaurants und Bars Einrichtungen bieten
  • Diese sind nur Beispiele für die Maßnahmen getroffen werden und weitere Informationen sollten von der National Association für das Land Sie sind visiting.Contact Informationen für unsere nationalen Verbände zur Verfügung stehen kann hier gefunden werden - https://www.hihostels.com/pages/our -Netzwerk-of-Hostels


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Warum ist es nicht möglich, alle Hostels zu buchen?

Dies kann aus mehreren Gründen. Einige unserer Hostels sind saisonale und deshalb, weil die meisten der Saison verpasst wurde im Jahr 2020 für eine kurze Zeit ist es nicht wirtschaftlich wieder zu öffnen.

Auch einige Herbergen werden für andere Zwecke verwendet. Sie wurden an Gemeinden geleast beiden Keyworker Hause und gefährdete Sektoren in der Gesellschaft.

Einige Hostels nehmen die Gelegenheit zu sanieren.


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Was haben Hostelling International und die während Lockdown getan Hostels?

Bei Hostelling International beurlaubten wir 20 unserer 24 Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass wir mit unserer Mission am Ende dieser Krise fortsetzen können. Unser Customer Service Team sind Vollzeit- und 2 andere arbeiten Teilzeit Stunden. Diejenigen, die arbeiten von zu Hause aus.

Einige Hostels wurden nicht geschlossen, sie sind vermietet an den lokalen Regierungen zu Hause Keyworker und gefährdeten Bereichen der Gesellschaft.
YHA Indien gemacht 10.000 Gesichtsmasken für die lokale Bevölkerung und reichte sie aus.
YHA England & Wales bieten kostenlose Aufenthalte für Rettungskräfte.
Diese Geschichten und machen uns alle stolz Mitglieder des HI-Netzwerk und Familie zu sein.


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