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Buchungsbedingungen

Man riding bicycle through forest

 

HI Geschäftsbedingungen (AGB) für Transaktionen

 

Dieses Dokument legt die Bedingungen für alle Transaktionen oder den Austausch von Informationen fest, die über von Hostelling International betriebene Websites vorgenommen werden.  Dies findet Anwendung für diejenigen Kunden, die sich für solche Aktionen entscheiden und gilt zusätzlich zu den Nutzungsbedingungen der Website, die für alle gelten.

 


 

BUCHUNGEN

Hostelling International („HI“) Aufgabe ist es, Ihnen dabei zu helfen, die richtige Herberge zu finden und Sie und die Herberge beim Eingehen eines legalen Vertrags zu unterstützen, welcher Ihren Aufenthalt regelt.

Falls Sie sich zu einer Buchung entscheiden, bezieht sich Ihr Vertrag auf die Herberge (oder die nationale Jugendherbergsvereinigung („Vereinigung“), welche die Herberge betreibt), und nicht auf HI.

HI verpflichtet sich, die von der Herberge bereitgestellten Preise präzise anzuzeigen, Sie über die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren und sicherzustellen, dass Ihre Buchung bestätigt wird.  Unsere Rolle ist hierbei die eines Vermittlers.

Wir verlangen eine nicht rückzahlbare Anzahlung im Namen der Herberge, die zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Buchung fällig wird. 

Wir freuen uns darauf, alle Fragen im Zusammenhang mit unserer Rolle bei der Preisgestaltung, den Geschäftsbedingungen und der Buchung zu beantworten.  Sollten Sie irgendwelche Probleme bezüglich des Vertrags haben, der Ihren Aufenthalt umfasst oder Ihren Aufenthalt selbst betrifft, müssen Sie diese mit der Herberge (oder der Vereinigung, welche die Herberge betreibt) besprechen.

Sie müssen Ihren Saldo an die Herberge (oder die Vereinigung, welche die Herberge betreibt) zahlen. Dieser wird in der Regel bei Ihrer Ankunft in der Herberge fällig, und ist Voraussetzung dafür, dass Sie einchecken können.

Wann immer Sie versuchen, für eine Gruppe von 10 Personen zu buchen, verwenden Sie bitte unser System, um eine Gruppenanfrage an die Herberge zu senden, anstatt mehrere individuelle Buchungen vorzunehmen.  Herbergen können mehrere Einzelbuchungen ablehnen, die eine große Gruppe betreffen.

 


 

STORNIERUNGEN

Nachdem Ihr Vertrag direkt zwischen Ihnen und der Herberge (oder die Vereinigung, welche die Herberge betreibt) besteht, ist es wichtig, dass die Herberge (und nicht wir) darüber in Kenntnis gesetzt wird, dass Sie stornieren möchten.  Folgende Stornierungsoptionen sind möglich:

  • Falls Sie ein Konto bei uns erstellt haben, bieten wir einen Online-Service an, um die Stornierung an die Herberge zu übermitteln.  Im Falle der Nutzung des von uns bereitgestellten Online-Service akzeptiert HI, dass seine Rolle darin besteht, Ihre Stornierungsanfragen korrekt zu übermitteln, und übernimmt selbstverständlich die Verantwortung, falls die Herberge die Stornierungsanfrage aus irgendeinem von uns zu vertretenden Grund nicht erhält.
  • Für den Fall dass Sie kein Konto erstellt haben, wenden Sie sich direkt per Telefon oder E-Mail an die Herberge (über die Seite der Herberge oder in der Bestätigungs-E-Mail finden Sie die Kontaktdaten)

Es liegt in unserer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Stornierungsbedingungen kennen, obwohl diese von der Herberge oder der Vereinigung festgelegt werden.  Sie müssen diese Bedingungen vor einer Buchung überprüfen, zusätzlich senden wir Ihnen eine Kopie zusammen mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

 


 

VERSPÄTETE STORNIERUNGEN ODER NICHTERSCHEINEN TROTZ BUCHUNG

Wann immer Sie eine Buchung vornehmen, stimmen Sie einem Vertrag zu, der die Herberge vor leeren Betten schützt, die sie sonst möglicherweise nicht mehr vermieten können.   Falls Sie zu nah am vereinbarten Check-in-Datum stornieren ("verspätete Stornierung") oder nach Ihrer Buchung nicht erscheinen („Nichterscheinen“), kann die Herberge uns ersuchen, in Ihrem Namen zu handeln, um Gebühren für die verspätete Stornierung oder das Nichterscheinen zu verlangen.  In einem solchen Fall werden wir die entsprechende Gebühr erheben und diesen Betrag an die Herberge (oder den Verein, der die Herberge betreibt) überweisen.

Wir empfehlen Ihnen zu diesem Zweck immer eine Reiseversicherung abzuschließen und, falls Sie nicht in der Lage sind die Reise anzutreten, Ansprüche gegen diese Versicherung geltend zu machen.

 


 

RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKZAHLUNGEN FÜR BUCHUNGEN

Falls Sie Zuhause geblieben waren und eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an die Herberge oder den Verein, der die Herberge betreibt.  Falls Ihnen eine verspätete Stornierung oder Nichterscheinen in Rechnung gestellt wurde und Sie der Ansicht sind, dass dies zu Unrecht geschehen ist, wenden Sie sich bitte an die Herberge. 

Die Vorauszahlungen, die wir im Auftrag der Herbergen verlangen, sind nicht erstattungsfähig, weshalb keine Rückerstattungen dafür möglich sind. 

Wenn Sie der Meinung sind, dass die korrekten Preise oder die AGB nicht angezeigt wurden oder Ihre Buchung über die Herberge nicht bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an uns. 

Falls Sie Dienstleistungen, die in Ihrem Vertrag mit der Herberge beschrieben sind, nicht erhalten haben, müssen Sie diesen Umstand mit der Herberge (oder der Vereinigung, welche die Herberge betreibt) klären.  

 


 

MITGLIEDSCHAFT

Sie können Mitglied einer Vereinigung werden, indem Sie Mitgliedschaft über HI erwerben.  Sie treten normalerweise der Vereinigung bei, die in Ihrem Wohnsitzland tätig ist.   Sollte es in Ihrem Wohnsitzland keine Vereinigung geben, können Sie eine Mitgliedschaft auswählen, wie sie von HI angeboten wird. 

Die Aufgabe von HI besteht darin, Ihnen die zutreffenden Preise anzuzeigen und Ihre Details an die Vereinigung zu übermitteln, der Sie beitreten möchten.   Vor Ihrer Entscheidung, Mitglied zu werden, geben wir Ihnen einen Einblick in die Geschäftsbedingungen dieser Vereinigung.  HI berechnet Ihnen die Mitgliedsbeiträge und überweist diese Mittel (abzüglich einer Provision) an jene nationale Vereinigung, der Sie beitreten.   Wir senden digitale Mitgliedskarten anstelle von physischen Karten, aber die digitale Version berechtigt Sie zur Inanspruchnahme der gleichen Vorteile, ist jedoch moderner und umweltfreundlicher.

Bei Vereinigungen, bei denen die Mitgliedschaft obligatorisch ist, müssen Sie eine Mitgliedschaft eingehen, um dort übernachten zu können.  Bei Vereinigungen, bei denen die Mitgliedschaft freiwillig ist, erhalten Sie 10% Rabatt (oder den entsprechenden Gegenwert) auf jene Rate, der Nichtmitgliedern üblicherweise in Rechnung gestellt wird. 

Sobald eine Mitgliedschaft aktiviert wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

 


 

GRUPPENANFRAGEN

Für Gruppen von mehr als 10 Personen bieten wir einen Service an, bei dem wir Ihre Anfrage an eine Herberge senden und für Sie die Antwort entgegennehmen und gegebenenfalls ein Angebot für Ihren gewünschten Aufenthalt und zusätzliche Dienstleistungen an Sie weiterleiten.

Die Rolle von HI in diesem Prozess besteht darin, Ihre Anfrage und jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und der Herberge (oder dem Verein, der die Herberge betreibt) unmissverständlich zu übermitteln.   Falls die Herberge oder die Vereinigung Ihre Anforderungen erfüllt, werden Sie ein offizielles Angebot über unsere Systeme und eine Zahlungsaufforderung erhalten, um Ihre Buchung abzuschließen.   Von diesem Zeitpunkt an können Sie direkt mit der Herberge (oder der Vereinigung, welche die Herberge betreibt) zusammenarbeiten, um die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu präzisieren.

 


 

BENUTZERKONTEN

Sie können wählen, ob Sie unsere Dienste als Gast verwenden oder ein Benutzerkonto einrichten möchten.  Das Einrichten eines Kontos hilft Ihnen, Transaktionen in Zukunft schneller durchzuführen, da Sie weniger Informationen bereitstellen müssen, um die Transaktion durchzuführen.  

Als Option können Sie eine Zahlungskarte sicher aufbewahren, um die Zahlung ebenfalls zu beschleunigen. 

Falls Sie sich dafür entscheiden, ein Konto einzurichten, ist es wichtig, dass Sie unsere Datenschutzerklärung beachten (siehe Link)

 


 

WERBEMITTEILUNGEN

Sie erhalten die Möglichkeit, Werbemitteilungen von HI zu erhalten.   Falls Sie sich für Mitteilungen dieser Art von HI entscheiden, werden diese nur von HI stammen, da wir Ihre Daten nicht für Marketingzwecke an Dritte weitergeben.  

Sie können den Erhalt solcher Werbemitteilungen jederzeit deaktivieren.   Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und ändern Sie die Einstellungen innerhalb der Rubrik „Profil“ oder klicken Sie auf „Abmelden“ in der Fußzeile einer unserer Marketing-E-Mails.

 


 

BEWERTUNGEN

Sie werden möglicherweise gebeten, Ihre Buchungserfahrung auf hihostels.com zu als auch Ihre Erfahrung mit Ihrem Aufenthalt in der Herberge zu bewerten. 

Für Bewertungen von Herbergsaufenthalten aggregieren wir Ihr Feedback zu einer Gesamtbewertung für die entsprechende Herberge, leiten Ihre Kommentare an diese Herberge weiter und veröffentlichen sie auf unserer Website.   Für Bewertungen Ihrer Buchungserfahrung verwenden wir eine Drittpartei, die gemäß ihren eigenen AGB arbeitet.

 


 

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese AGB für Transaktionen müssen im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie dieser Website gesehen werden. (Links einfügen)