Azores - Pico Is. - São Roque do Pico

They did not accept the deposit, which was debited during the booking process via your web-site, so I had to pay it twice. Because we are member of the german YHF (DJH) since many years I expected that I should pay the fees with 10% discount for members and that they accept that I have already payed 6% deposit during the booking process. I sent a complaint to YHF, they did answer, but the portuguese YHF section did not answer nor payed back the 6% until today.

93%

-Schöne Lage - Blick aufs Meer - Zimmer sehr kalt - schlecht isolierte Fenster - keine Heizung - nicht genügend Wolldecken - Das Badezimmer war ok - Das Frühstück war sehr einseitig - Marmelade in Plastik - frisches Obst wäre schön gewesen!! - der Kaffe wurde in einem riesigen Topf zubereitet und dort Tagelang erneut aufgewärmt bis der Topf nach ca 3-5 Tagen leer war. Ekelhaft!! - haben dann im Kaffe im Ort gefrühstückt - Personal war sehr freundlich

73%

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Allerdings fehlt mindestens ein beheizbarer Aufenthaltsraum, da alle Zimmer ohne Heizung sind. Es ist zwar nie ganz kalt, aber da es teilweise feucht ist braucht man auch intern eine gute Jacke. Die über Hihostels.com geleistete Anzahlung wurde nicht akzeptiert.

90%

Mein Aufenthalt war wirklich wunderschön, der Staff super hilfsbereit, das Klostergebäude sehr beeindruckend (dicke Mauern, dadurch sehr ruhig) und der Blick aus dem Fenster PERFEKT.

100%

Beautiful hostel in a lovely location. I would suggest that the hostel promote activities and maybe organise get-togethers with the guests Sometimes it just felt like a hotel.

100%