Venice - Venezia

97%

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19 Mai 2012 Anne Marie, France

une tres bonne adresse! l'emplacement , l'amabilite du personnel, la proprete,

87%

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10 Avr 2012 Nicole Et Loic, France

Tres bon séjour à Venise, nous avons beaucoup apprécié l'emplacement et la proximité de l'Auberge. Merci aussi au personnel de l'auberge qui se démène pour faire que le séjour soit bien réussi. L'eau chaude aurait été appéciée pour le schampoing...

Réponse de l'auberge:
Hi Nicole and Loic, i appreciate your comments and we hope to see you soon as possible. Best regards, Claudio (Front office manager)

70%

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08 Avr 2012 Anna, France

Bonjour Nous avions sejourné l'année dernière et cela nous avez plus Cet année pas d'eau chaude dans les douches et les wc étaient sales Cordialement

Réponse de l'auberge:
Hi Anna, we regret the inconvenience due at our heating system's rupture during the period of your stay.We hope to see you soon and the first night will be discounted of 30 %. Best regards, Claudio (Front office manager)

erreur ds ma réservation : séjour reporté au mois d'vril, aux mêmes dates

Réponse de l'auberge:
Hello Francoise, nous regrettons qu'il y avait des problèmes avec votre réservation. Nous recevons des milliers de réservations et une erreur est malheureuse, mais parfois inévitable. L'important est d'avoir trouvé une solution. Nous nous attendons à être en mesure de changer votre opinion sur le fonctionnement de la centrale de réservation. Sincères salutations. Claudio (Front Office Manager)

80%

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11 Mar 2012 Laurent, France

J'ai fait ma réservation depuis le site Hostelling International, j'ai payé les frais de réservations, j'ai reçu une récapitulatif me disant qu'il me restait à payer 38 euros (pour deux nuits) plus 3 euros par nuit donc 44 euros en tout, à l'auberge on m'annonce une somme de 49,70 euros, je n'ai pas compris et on ne m'a laissé le temps de comprendre... un conseil, demandez le détail au check in dès l'arrivée et imprimez le récapitulatif en anglais pour éviter ce genre de réévaluation de dernière minute.

Réponse de l'auberge:
Hallo Laurent, j'ai vérifié le problème que vous avez signalé. En effet, une erreur s'est produite lors du transfert informatique de la réservation. Je vérifierai pouquoi le receptionnniste n'a pas corrigé cette erreur. Nous nous excusons pour le désagémemt occasionné, et vous remboursons les 3.70 euro au plus vite. Nous espérons vous voir et nous vous assurons une remise de 15% dans la prochaine réservation. Salutations. Claudio (chef de Réception)

93%

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26 Fév 2012 Ghislain, France

bonne ambiance cadre ideal!

Réponse de l'auberge:
Hello Ghizlaine,
thank you so much for your positive commemts.
Best regards,
Claudio (front office chief)

77%

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25 Nov 2011 Jean-Philippe, France

Tout est bien... si vous ne souhaitez pas dormir. Grands dortoirs, très bruyants, séparés par des cloisons; avec des lumières juste au dessus de vous qui s'éteignent un peu avant 23h00. Beaucoup de bruits

57%

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31 Oct 2011 Tam, France

j'ai réservé 2 nuits pour 2 personnes sur internet avec un acompte débité de 5% ca veut dire 4,4euros. enfin j'ai modifié vers une nuit seul sous d'accord de l'auberge, mais lors d'arrivé j'ai du payer 44 euros - 2,2 (ca veut dire 5% acompte d'une nuit)au lieu de 44-4,4e. Je perde 2,2euros sans cause ???

97%

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29 Oct 2011 Sylvie, France

eau froide aux douches et impossibilité de les rincer soit meme apres usage , donc douches peu utilisees et vite sales!sinon soucis de santé d une personne seriux et tres grande disponibilité du personnel , tres appreciable!

97%

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23 Oct 2011 Jeff, Canada

Très bonne auberge, toute fois, les murs des dortoires ne sont pas étanche et donc, on entends ce qui se passe dans tous les dortoires